компания "мтс" мтс — это мультисервисная цифровая экосистема. мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее. чем предстоит заниматься: обработка входящих обращений; анализ аварийных и информационных сообщений от систем мониторинга; выполнение работ по мониторингу и устранению аварий на оборудовании vas-платформ; обработка событий систем мониторинга с целью предупреждения аварийных ситуаций; информирование о плановых работах и аварийных ситуациях; выявления неисправностей и применение решений в соответствии с инструкцией; взаимодействие с технической поддержкой поставщиков платформ; заведение инцидентов и контроль сроков исполнения согласно sla; решение инцидентов (контроль, предоставление дополнительной информации, проведение тестов, эскалация); первичная диагностика причин некорректной работы сервисов; поддержка клиентов b2c/b2b/b2g сегмента на 2-ом уровне технической поддержки; анализ дампов взаимодействия; диагностика причин некорректной работы услуги; координация взаимодействия инженеров тп в проведении регламентных работ; проведение тестирования корректности работы платформы и услуг после проведения работ; составление отчетов по результатам проведённых работ; консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов; ведение и актуализация технических инструкций; наши ожидания от кандидата: образование высшее в области связи и радиотехники; понимание модели osi, базовых принципов работы сети internet и лежащего в её основе протокола tcp/ip; понимание работы сервисов dns,dhcp; опыт администрирования unix/linux; знание стека протоколов ss7, как преимущество; умение читать технические тексты на английском языке и вести переписку по кейсам с иностранными вендорами; умение расставлять приоритеты в задачах и быть внимательным в мелочах; опыт программирования на любом из скриптовых языков – bash/perl/python, как преимущество; опыт работы в ms office – visio, excel, word. что мы предлагаем: возможность профессионального развития в разных направлениях компании: неограниченный доступ к материалам одного из лучших корпоративных университетов в стране (вебинары, книги, курсы); возможность реализации инициатив и даже собственной бизнес-идеи (идеи по автоматизации внутренних процессов можно реализовать в программе ida); работу в молодой и активной команде: работа у нас – это не только личные kpi и результат. можно делиться знаниями и получать экспертизу от коллег; волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников, корпоративные конкурсы с возможностью проявить себя; стабильная, белая заработная плата два раза в месяц + бонусы; расширенный социальный пакет (дмс со стоматологией, оплата мобильной связи, страхование жизни, при поездках за рубеж, скидки и предложения от партнеров); комфортный офис рядом с метро; график работы сутки/трое.
Адрес
Москва