компания "сбербанк" ты профессионал с опытом в исследовании клиентских путей и с большим желанием работать над интересными проектами? тогда откликайся на вакансию и прими участие в конкурсе на наши позиции cje. мы ищем специалистов, которые хотят реализовать свой потенциал работая над масштабными, стратегическими и инновационными проектами. наши направления: совершенствование "рабочего места" сотрудника корпоративно-инвестиционного бизнеса бизнес-партнер по управлению клиентским опытом (высокодоходный сегмент) развитие сегмента дети и молодёжь тебе предстоит: анализа рынка/продуктов с точки зрения клиентского опыта, формирование и проверка продуктовых гипотез, разработка концепций и прототипов продуктов; аналитики и детализации внешних требований, выявления потребностей клиента, сборе информации о партнере без участия партнера (транзакционная активность, особенности функционала и ux платежей); участия в проведении качественных и количественных исследованиях; участия в проработке ux в мобильном приложении, сбора и согласования требований для выпуска фичей, участия в маркетинговых активностях, направленных на привлечение новых клиентов; создание технических заданий по изменениям в информационные системы направления; создания mvp на основе гипотез, согласования бизнес-процессов (uml диаграммы, бизнес-схемы), определения; постановки задач смежным командам - разработчики, редакторы, дизайнеры, продуктовые команды, дочерние организации банка и внешние потребители сервиса; разработки методологии расчетов ключевых показателей по направлению и механизмов их внедрения; консолидации и определения требований к обучающим мероприятиям по своему направлению. мы ждём от тебя: имеете высшее образование в сфере экономики или ит или финансы или маркетинг; работаете в роли cje, системного аналитика, бизнес аналитика не менее 2-х лет; имеете опыт подготовки качественных отчетов, презентаций, анализа данных; имеете или не имеете опыт в продуктовых исследованиях (customer development, дизайн-мышление, ux-исследования и пр.); имеете опыт проведения качественных и количественных исследований клиентского опыта, опыт организации и фасилитации исследовательских сессий, опыт сбора обратной связи и её обработка; обладаете знаниями: bpmn и опыт построения процессов и постановки требований, sql и python, знакомы с продуктами atlassian (jira, confluence); имеете знания продуктовой экономики: npv, cltv, pl, а также желательно (но не обязвательно) имееть знания о платежном бизнесе и карточных технологиях: биллинг, эквайринг, эмиссия карт (является преимуществом); обладаете знаниями основ методологий разработки по (agile, scrum, waterfall); владеете инструментами визуализации информации – miro, базовыми навыками создания прототипов для тестирования, например, в figma; знаете английский язык (не ниже pre intermediate). мы предлагаем: стабильную, конкурентную заработную плату (оклад + бонусы) и социальную поддержку сотрудников регулярные внутренние и внешние митапы корпоративное обучение за счет компании расширенный дмс с первого дня для сотрудников и льготное страхование для близких комфортный офис с lounge-зонами, кафе и оборудованными кухнями корпоративный спортзал прямо в офисе бесплатную подписку сберпрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: okko, сбер маркет, delivery club, самокат, сбер еаптека и других.
Адрес
Москва