Специалист службы поддержки в соцсетях

компания "яндекс" яндекс маркет — один из лидеров на рынке электронной коммерции в россии. ежедневно десятки тысяч магазинов размещают на маркете сотни миллионов предложений. ищем специалиста поддержки b2b в соцсетях, который будет отслеживать обсуждения маркета в социальных сетях, переписываться с клиентами, решать их проблемы и отвечать на вопросы от лица компании. главное в этой работе — уважительно и немножко с юмором вести диалог и обладать искренним желанием помочь. что нужно делать: заниматься мониторингом обсуждения маркета в блогах и социальных сетях, на форумах и сервисах отзывов; вести диалог с пользователями от лица компании, отвечать на их вопросы и решать проблемы вместе с внутренними службами маркета; обобщать вопросы и проблемы пользователей, чтобы улучшать продукты компании. мы ждем, что вы: свободно ориентируетесь в соцсетях; печатаете быстро и без ошибок; любите людей, можете поддержать и успокоить их; любите русский язык и умеете объяснять сложное просто и понятно; будет плюсом, если вы: работали в поддержке b2b письма, звонки, рекламационном отделе,; разбираетесь в устройстве сайтов и мобильных приложений; умеете работать и в команде, и самостоятельно; способны быстро сориентироваться и решить проблему в напряженных условиях; условия: удаленная работа; график 2/2 с 8:00 до 20:00 по мск, готовы подвинуть на час вперёд или назад по вашему желанию; ежемесячные и ежеквартальные премии; молодая профессиональная команда, у которой можно многому научиться; корпоративная культура открытости и взаимопомощи; возможность создавать сервисы, полезные миллионам людей. оставляйте свой отклик и станьте частью нашей дружной команды!