Яндекс Маркет — один из лидеров на рынке электронной коммерции в России. Ежедневно десятки тысяч магазинов размещают здесь сотни миллионов предложений. Мы ищем специалиста, который будет отслеживать обсуждения Маркета в социальных сетях, переписываться с клиентами и партнёрами, решать их проблемы и отвечать на вопросы от лица компании. Главное в этой работе — уважительно и немножко с юмором вести диалог и обладать искренним желанием помочь. Что нужно делать: заниматься мониторингом обсуждения Маркета в блогах и социальных сетях, на форумах и сервисах отзывов; оперативно реагировать на упоминания; находить ответы на вопросы пользователей; вести диалог с пользователями от лица компании, отвечать на их вопросы и решать проблемы вместе с внутренними службами Маркета; обобщать вопросы и проблемы пользователей, чтобы улучшать продукты компании. Мы ждем, что вы: свободно ориентируетесь в соцсетях; печатаете быстро и без ошибок; любите людей, можете поддержать и успокоить их; любите русский язык и умеете объяснять сложное просто и понятно; на собеседовании сможете включить демонстрацию экрана: мы проверим грамотность в режиме реального времени. Будет плюсом, если вы: вели текстовый блог на любой платформе на любую тему; разбираетесь в устройстве сайтов и мобильных приложений; умеете работать и в команде, и самостоятельно; способны быстро сориентироваться и решить проблему в напряженных условиях; знаете и умеете пользоваться Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом; работали специалистом службы поддержки; покупали на Маркете. Условия: удалённая работа; график 2/2 (с 8:00 до 20:00 или с 20:00 до 8:00 по мск); доход, состоящий из оклада и ежемесячной премии, компенсация расходов на интернет; молодая профессиональная команда, у которой можно многому научиться; корпоративная культура открытости и взаимопомощи; возможность создавать сервисы, полезные миллионам людей.
Адрес
Саратов