Руководитель группы автомобильных сервисов в г. Оренбург

компания "каскад-авто" группа компаний "каскад - авто" – официальный автомобильный дилер брендов "mercedes-benz", "mazdа" и "hyundai" в оренбургской области. с 2007 г. мы успешно продаем автомобили, комплектующие и аксессуары к ним, а также осуществляем их сервисного обслуживание. наша компания регулярно занимает лидирующие позиции в в топ-10 лучших автомобильных дилеров в своем сегменте и брендах. сейчас мы делаем основной упор на развитие наших сервисных центров, поэтому решили найти грамотного и ответственного руководителя. наши пожелания к вам: обязательно наличие опыта результативной работы в должности руководителя автомобильным сервисом не менее 3 лет; отличное знание программ "microsoft office" (word, excel, powerpoint), 1с и crm на уровне активного пользователя, опыт работы с сервисными программами, порталами производителей и каталогами запасных частей; образование желательно высшее техническое, знание основ менеджмента, умение создавать и реализовывать стратегии развития бизнеса, опыт управления персоналом; личностные качества: аналитический склад ума, умение четко ставить задачи и контролировать их выполнение, наличие выраженных лидерских качеств, организаторские способности, стратегическое мышление и системный подход к решению задач, развитые коммуникативные способности; для нас важен командный игрок, готовый в полном объеме реализовывать свой опыт, компетенции и знания, который готов учиться и развиваться профессионально. в ваши обязанности будет входить: планирование, координация и контроль деятельности сотрудников на всех участках работы сервиса для эффективного выполнения планов продаж услуг сервиса и запасных частей; контроль соблюдения и выполнения сотрудниками утвержденных стандартов обслуживания клиентов; развитие эффективности работы персонала: анализ выполнения плановых показателей, разработка планов учебных мероприятий и мотивационных программ, усовершенствование внутренних процессов подразделения; поддержание и развитие долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми клиентами сервиса: разработка рациональной системы ценообразования и бонусов, анализ и отработка претензий, решение конфликтных ситуаций, контроль качества и сроков предоставляемых услуг; анализ рынка и спектра оказываемых услуг, разработка и организация маркетинговых мероприятий, внедрение новых направлений в деятельности сервиса; подготовка и своевременное предоставление отчетности о выполнении плана и показателях работы сервиса; грамотное руководство ресурсами сервиса: решение хозяйственных вопросов, контроль обеспечения необходимым инструментом и расходными материалами. мы предлагаем: график работы 5/2, ненормированный, - с учетом часов работы дилерского центра с 9:00 до 20:00 ч., плавающие выходные; оформление и предоставление социального пакета в соответствии с тк рф (оплата отпусков и больничных); уникальная возможность получения профессионального опыта работы в стандартах мирового автомобильных брендов в крупной и стабильной компании; местоположение автосалона – оренбургская обл., гор. оренбург, 13-й км. трассы оренбург-орск. мы будем рады амбициозному профессионалу, готовому в полном объеме реализовывать свой опыт, компетенции и знания ради общих целей команды!