Руководитель группы автомобильных сервисов в г. Оренбург

компания "каскад-авто" группа компаний "каскад - авто" – официальный автомобильный дилер брендов "mercedes-benz", "mazdа" и "hyundai" в оренбургской области. с 2007 г. мы успешно продаем автомобили, комплектующие и аксессуары к ним, а также осуществляем их сервисного обслуживание. наша компания регулярно занимает лидирующие позиции в в топ-10 лучших автомобильных дилеров в своем сегменте и брендах. кроме того, частью компании является "народный сервис": мы всегда стараемся быть более доступными, чем любой другой автосервис, не уступая при этом в качестве технического обслуживания. сейчас мы делаем основной упор на развитие наших сервисных центров, поэтому решили найти грамотного и ответственного руководителя. наши пожелания к вам: высшее техническое образование; опыт работы в должности руководителя автомобильным сервисом не менее 3 лет; отличное знание программ "microsoft office" (word, excel, powerpoint), 1с "альфа" и crm на уровне активного пользователя, опыт работы с сервисными программами, порталами производителей и каталогами запасных частей; аналитический склад ума и наличие выраженных лидерских качеств; организаторские способности, умение четко ставить задачи и контролировать их выполнение; стратегическое мышление и системный подход к решению задач; клиентоориентированность. в ваши обязанности будет входить: планирование, координация и контроль деятельности сотрудников на всех участках работы сервиса для эффективного выполнения планов продаж услуг сервиса и запасных частей; контроль соблюдения и выполнения сотрудниками утвержденных стандартов обслуживания клиентов; участие в адаптации и обучении персонала; составление отчетности и ведение ежедневной статистики отдела сервиса; координация вопросов, связанных с поддержанием и развитием долгосрочных отношений с клиентами сервиса: анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса, выработка мер по улучшению качества, решение конфликтных ситуаций; анализ рынка и спектра оказываемых услуг, разработка и организация маркетинговых мероприятий; участие в разработке рациональной системы ценообразования и бонусов и внедрении новых направлений в деятельности сервиса; решение хозяйственных вопросов, контроль обеспечения необходимым инструментом и расходными материалами. мы предлагаем: график работы 5/2, ненормированный, - с учетом часов работы дилерского центра с 9:00 до 20:00 ч., плавающие выходные; оформление и предоставление социального пакета в соответствии с тк рф (оплата отпусков и больничных); заработная плата выше рынка на 20 % (при выполнении плана/мотивации) уникальная возможность получения профессионального опыта работы в стандартах мировых автомобильных брендов в крупной и стабильной компании; поддержка проактивных сотрудников: обучение и возможность получения сертификации по своему направлению; работа в современной компании: мы активно развиваемся в it-направлении и стремимся к тому, что все процессы были максимально автоматизированы; отдел сервиса гк «каскад-авто» – это опытные и высоквалицифированные специалисты, работа в соответствии со стандартами, качественно оборудованная сервисная зона. местоположение автосалона – оренбургская обл., гор. оренбург, 13-й км. трассы оренбург-орск. мы будем рады амбициозному профессионалу, готовому в полном объеме реализовывать свой опыт, компетенции и знания ради общих целей команды!