компания "программный центр" ооо «программный центр» - одна из лидирующих it-компаний в россии по разработке программного обеспечения и веб-сервисов для автоматизации работы кадастровых инженеров, а также для организаций других сфер деятельности по всей россии. нашим основным продуктом являются программы серии «полигон» - используются кадастровыми инженерами по всей россии. это большой, интересный и сложный проект, который на рынке с 2008 года. сейчас, в связи в активным развитием компании, мы ищем талантливых специалистов, которые пополнили бы наши ряды. роль отдела поддержки пользователей — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших программ и веб-сервисов. работа сотрудника отдела поддержки пользователей заключается в ответах на вопросы пользователей (звонки, письма, удаленное подключение), обучение по работе с по, устранение ошибок и проблем. от вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, трудолюбие, а также желание саморазвиваться и узнавать новое. мы расскажем вам, как работают наши программы, научим разбираться в технических аспектах их работы. со временем вы начнете самостоятельно анализировать поступающие письма и сможете активно участвовать в развитии программного обеспечения, к поддержке которого подключитесь. аккредитованная ит-компания (льготная ипотека, отсрочка от армии). обязанности: осуществлять техническую поддержку, обучение и консультирование пользователей по работе с по по телефону, эл.почте и удаленно при помощи team viewer (без выезда); выполнять работы по установке и настройке программ, разрабатываемых компанией; проводить вебинары по работе по (по необходимости); выявление и анализ ошибок и проблем, возникающих у пользователей при работе с программными продуктами; проводить индивидуальные обучения пользователей по работе с нашим по; осуществлять помощь новым сотрудникам при вхождении в должность; участвовать в обсуждении технических заданий; взаимодействие с отделом управления качеством по оценке качества программного обеспечения со стороны пользователя; взаимодействие с отделом системного анализа (консультация); производить анализ обращений пользователей. требования: высшее техническое образование; знание операционных систем семейства windows; умение разбираться в нормативно-правовой и технической документации; знания в области электронной подписи и информационной безопасности - опционально; знание области кадастровой деятельности; опыт работы в программах autocad, mapinfo, криптопро csp (приветствуется); умение быстро переключаться с одного типа задач на другой; умение сохранять лояльность пользователей и побуждать их пользоваться услугами сервиса; умение работать с возражениями. условия: график работы 5/2; официальное трудоустройство по тк рф; высокая стабильная зарплата (оклад + премия за результаты); возможность профессионального роста и развития (постоянное корпоративное обучение); предоставление учебных материалов (в том числе платных); карьерный рост; работа в дружной и профессиональной команде. дополнительная информация: 2 новых современных офиса, оригинальный дизайн; удобные рабочие места, современная техника; офис оборудован кухней с бесплатным зерновым кофе, артезианской водой; сотрудникам предоставляются бесплатные абонементы в термально-оздоровительный комплекс "море-парк"; веселые корпоративные праздники, новогодние подарки для детей сотрудников. интересно? откликайтесь, обсудим подробнее :) мы вас ждём!
Адрес
Киров