Руководитель сервисных проектов

компания "angara technologies group" задачи, которые необходимо решать руководителю сервисных проектов: управление сервисными проектами на всех этапах жизненного цикла (качество, бюджет, сроки); обеспечение соответствия оказываемых услуг требованиям заказчиков; подготовка расчетов и технико-коммерческих предложений; управление рисками; управление командой проекта; организация эффективного взаимодействия с сотрудниками заказчиков, вендоров и подрядчиков; выполнение роли единой точки эскалации для заказчиков и внутренних служб; календарное и финансовое планирование сервисных проектов в информационных системах; решение конфликтных ситуаций в рамках оказания услуг; контроль уровня удовлетворённости оказываемым сервисом; подготовка регулярной отчетности для заказчиков; организация хранения документации по сервисным проектам. какие знания, навыки и опыт необходимы для реализации задач (важно не знание всех требований, а желание быстро освоить и развиваться в данной области): базовые знания в области информационной безопасности - будет плюсом; понимание принципов методологии itil, itsm; опыт подготовки технико-коммерческих предложений; опыт работы с системами класса service desk, ms office (word, excel, project, visio); грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникационные навыки; способность эффективно работать в условиях многозадачности. #angarateam предлагает своим сотрудникам: забота о достатке: достойный уровень оплаты труда, понятная система премирования; забота о развитии: работа в команде профессионалов в области иб; возможность профессионального развития и карьерного роста; забота о комфорте: эргономичное рабочее место; зоны отдыха; кофе, чай, сладости и не только; корпоративные мероприятия и т.п. забота о здоровье: бесплатная медицинская страховка (дмс); 21 день 100% оплачиваемых дней отсутствия по болезни; забота о времени: офис в центре города (10 минут пешком от метро парк победы); возможность частично удаленной работы. возможность гибкого начала/окончания рабочего дня.