Администратор / Менеджер по работе с клиентами

компания "letyourflat" мы chr(39)chr(39)letyourflatchr(39)chr(39) – управляющая компания дизайнерских апартаментов в санкт-петербурге. мы обеспечиваем высочайший уровень сервиса для гостей и меняем представление о размещении в апартаментах. мы предоставляем комфортабельное размещение в лучших дизайнерских апартаментах города на уровне 5* отеля. сейчас у нас более 62 квартир и мы ежегодно растем. наши задачи: 100 квартир в санкт-петербурге к августу 2022 года; выход на рынок бали к октябрю 2022 года; наша конечная цель - 1000 апартаментов и вилл в управлении по всему миру. мы ищем в команду: ответственного специалиста, который хочет работать в туристической индустрии и развиваться внутри компании. обязанности: ​​​оперативное общение в мессенджерах, по почте и на сайтах бронирований с гостями в течение рабочей смены с 09.00 до 23.00; быстрое урегулирование обращений и просьб гостей; работа в системах бронирования: суточно.ру, островок, броневик, на площадках авито, циан, яндекс. недвижимость, и программе travelline; прием оплаты от гостей; составление договоров с гостями; ведение отчетности о проделанной работе; работа в таск-трекере; постоянное взаимодействие с другими отделами. требования: опытный пользователь пк и высокая скорость печати; опыт работы в сфере туризма; стрессоустойчивость, работа в режиме многозадачности - пожалуйста, упомяните слово сервис в анкете; внимательность к деталям; постоянный доступ к телефону: ответы на запросы в течение 5 минут; ответственность и пунктуальность. знание английского языка будет вашим преимуществом условия: гибридный формат работы: удаленно и в офисе в центре города; сменный график 2\2 (плавающий); оплата: оклад + премии за выскоие результаты и поставленные задачи; совокупный ежемесячный заработок с учетом премий от 30 000 рублей; корпоративную мобильную связь; полную программу обучения и поддержку бэк-офиса; скидки на проживание для сотрудников; быстрый карьерный рост (каждые 2-3 месяца при эффективной работе); корпоративные выезды, совместный досуг и приятный коллектив (мы вместе занимаемся творчеством, покоряем горные пороги на рафте, играем в настольные игры и катаемся по неве;). оклад - 2000 рублей смена (примерно 15 смен) после испытательного срока. также возможна частичная занятость. испытательный срок - месяц - смена 1500 рублей.