Специалист отдела клиентского сервиса со знанием немецкого языка (удаленная работа)

компания "prime ventures ag" задачи специалиста: взаимодействие на немецком языке с клиентами маркетплейсов amazon/ebay предоставление высокого уровня сервиса для наших клиентов понимание менталитета и способов общение с немецкоговорящими клиентами оперативное решение проблем, жалоб, определения и глубокое понимание причины проблемы, выбор и объяснение лучшего способа решения данной проблемы подготовка необходимой отчетности оптимизация/улучшение рабочих процессов (инициатива всегда приветствуется!) взаимодействие со службой поддержки amazon/ebay наши ожидания от кандидата: уверенный пользователь немецкого языка (выше среднего, advanced) обязательно наличие скоростного интернета (работа из дома с 08.00 до 17.00 по времени берлина) умеет решать конфликтные ситуации с проблемными клиентами и работать с негативными отзывами желательно иметь опыт работы в службе поддержки носителей немецкого языка многозадачный, поскольку рабочие обязанности достаточно разноплановые высокий уровень знания немецкого языка (письменный и устный), минимум с1 желаемые качества: стрессоустойчивость, трудолюбивость, ответственность и инициативность навыки работы с excel/ google таблицами мы предлагаем: полностью удаленный формат работы из любой точки мира работу в европейской компании с демократической системой управления достойный уровень заработной платы дружная и сплоченная команда профессионалов полный рабочий день пн-пт с 08 до 17 по времени берлина (сб, вс – выходные) оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в году онлайн - корпоративные мероприятия современные принципы менеджмента сотрудничество с нами — это отличная возможность самореализации, профессионального роста и развития в европейской компании!