Супервайзер (руководитель группы удаленных операторов), удаленно

компания "ростелеком контакт-центр" обязанности: работа с группой удаленных операторов (около 30 чел.); организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей; участие в разработке скриптов работы операторов, оптимизации бизнес-процессов; помощь в обучении и адаптации новых сотрудников; оказание информационно и консультационной поддержки работников группы; поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности; контроль качества и эффективности работы операторов группы; анализ отчетности по группе. требования: высшее образование, средне-специальное образование; опыт работы старшим оператором, супервайзером, тренером в контактном центре от 1 года; опыт работы с удаленными операторами будет являться преимуществом; опыт работы на проектах исходящего телемаркетинга от года - обязательно; сильные лидерские качества, умение работать в команде, умение анализировать большой объем информации. условия: расположение - удаленный формат работы; график работы 5/2 (с 9.00 до 18.00, сб, вск. - выходной); оплата труда: оклад + ежемесячная премия от оклада; официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства рф и дополнительные корпоративные бонусы; амбициозные задачи, работа в компании-лидере рынка и в команде профессионалов.