Супервайзер (руководитель группы удаленных операторов), удаленно

Обязанности: Работа с группой удаленных операторов (около 30 чел.); Организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей; Участие в разработке скриптов работы операторов, оптимизации бизнес-процессов; Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников; Оказание информационно и консультационной поддержки работников группы; Поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности; Контроль качества и эффективности работы операторов группы; Анализ отчетности по группе. Требования: Высшее образование, средне-специальное образование; Опыт работы старшим оператором, супервайзером, тренером в контактном центре от 1 года; Опыт работы с удаленными операторами будет являться преимуществом; Опыт работы на проектах исходящего телемаркетинга от года - обязательно; Сильные лидерские качества, умение работать в команде, Умение анализировать большой объем информации. Условия: Расположение - удаленный формат работы; График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00, сб, вск. - выходной); Оплата труда: оклад + ежемесячная премия от оклада; Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ и дополнительные корпоративные бонусы; Амбициозные задачи, работа в Компании-лидере рынка и в команде профессионалов.