Эксперт по информационным технологиям(отдел цифровых решений)

АШАН Ритейл Россия – это 32 000 сотрудников и 230 магазинов в 100 городах, 7 логистических центров, e-commerce в партнерстве со СберМаркетом. IT и data команда из 350 сотрудников в партнерстве с технологическими лидерами рынка объединяет оффлайн и онлайн каналы продаж и делает покупательский опыт простым, комфортным, персонализированным и максимально позитивным. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать инциденты на первой линии E-Com; Взаимодействие с кол - центром Ашан, центром поддержки Ашан, внешними поставщиками ИТ- услуг, внутренними ИТ- подразделениями; Вести учёт базы знаний( база знаний - структурированный набор информации об информационных системах, типовых проблемах и способах их решения, участие в процессе, управления инцидентами и проблемами); Принимать участие в проектах ОЦР( доработка сайта и мобильного приложения, развитие программы лояльности); Пожелания к кандидату: Высшее/среднее/средне-специальное профессиональное образование в ИТ; Знание английского языка на техническом уровне; Уверенный пользователь ПК (Windows). Желателен опыт работы с Google GSuite или WorkSpace; Опыт работы в среде операционной системы Unix/Linux; Понимание основ стека протоколов TCP/IP, принципов построения сетей передачи данных. Опыт работы с web-приложениями. Понимание web-технологий и протокола HTTP/HTTPS; Знание принципов клиент-серверной модели взаимодействия приложений; Опыт работы с СУБД на уровне написания запросов; Опыт работы с системами мониторинга; Базовые знания ITIL ITSM в части управления инцидентами и проблемами; Базовые навыки работы с инструментами отладки API, web; Мы предлагаем: Комфортабельный офис; Возможность работать удаленно в гибридном графике; Бесплатная парковка; Корпоративная столовая; Забота компании: расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом, скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров. К ДМС можно подключать детей через 1 год работы; Партнерство с лидерами рынка; У нас амбициозные задачи, хороший ИТ бюджет и много возможностей для профессионального развития!