компания "ингосстрах" обязанности: организация работы группы специалистов по продажам (8-10 чел.); обеспечение выполнения плана по продажам группы специалистов по продажам участие в организации подбора персонала и обучения специалистов по продажам; осуществление контроля качества обработанных специалистами отдела обращений от клиентов\партнеров; предоставление ежедневных/ еженедельных/ ежемесячных отчетов по результатам работы специалистов отдела; ввод в должность, помощь в адаптации новых сотрудников, предоставление обратной связи по результатам работы новым специалистам отдела на протяжении испытательного срока; прием обращений сотрудников на линии супервизор; прием звонков в часы пиковой нагрузки входящих обращений клиентов; контроль за выполнением плана по обработанным обращениям и продажам группой специалистов; планирование тренингов для сотрудников и участие в разработке тренингов; предоставление обратной связи специалистам, начальнику отдела по качественным и количественным показателям; подготовка предложений по улучшению и оптимизации работы отдела и написание технических заданий для улучшений и оптимизации. требования: образование: высшее/неоконченное высшее/средне-специальное образование; свободное владение word, excel, power point, outlook; навыки работы с crm (microsoft dynamics будет преимуществом), различными системами телефонии (genesys, oktell), 1с; навык сбора и анализа информации; навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров; навыки разработки инструкций, положений и других регламентов; навыки обучения и проведения оценки; навык урегулирования конфликтов; способность работать в режиме многозадачности; стрессоустойчивость; опыт работы с аналогичным функционалом в контактном центре не менее 2-х лет; опыт управления командой операторов/специалистов от 8- 10 человек. условия: официальное трудоустройство; полный социальный пакет; стабильная заработная плата (оклад + квартальная премия); работа из офиса по адресу: ул. 25 октября 29; график работы: 2/2; дмс сразу после испытательного срока; большую базу дистанционных курсов для саморазвития + бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке альпина; предложения от партнёров; активное участие в различных онлайн-тренировках; льготные условия на страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, взр); сильную команду вовлеченных профессионалов.
Адрес
Иркутск