Главный специалист Контактного центра

компания "нурбанк" обязанности: навыки работы на компьютере, знание основных программ стандартного пакета ms office (пользователь); навыки этики делового общения; грамотная письменная и устная речь; знание правил и норм охраны труда, организации труда, техники безопасности, правил внутреннего трудового распорядка; знание внутренних правил и процедур банка; коммуникативные навыки, умение расположить к себе собеседника, тактичность; стрессоустойчивость, ответственность, целеустремленность, доброжелательность, инициативность, умение оперативно принимать решения в любой диспутной ситуации. образование: высшее образование; опыт работы: не менее 2 (двух) лет в банковской или финансовой сфере необходимые знания: владение техникой ведения переговоров; владение устной и письменной речью; коммуникативные навыки; знание психологии телефонного общения; знание и навыки работы на пк со всеми офисными программами. четкая дикция, грамотная речь, стрессоустойчивость график работы в кц: сменный/скользящий, 24/7.