Начальник инженерного отдела

«Марвел-Дистрибуция» – это один из крупнейших поставщиков компьютерной техники, серверного и сетевого оборудования, программного обеспечения, портативной электроники и средств связи в России и ближнем зарубежье. В группу компаний входят логистический оператор, компании-производители инфраструктурного оборудования для корпоративного и госсектора, а также потребительской электроники, специализированная розничная сеть магазинов умных устройств и технологий для дома. В группе компаний работает более 2 000 сотрудников. «Марвел-Дистрибуция» в цифрах: Более 30 лет на рынке; Имеет в портфеле свыше 180 российских и зарубежных ИТ-брендов; Входит в 200 крупнейших частных компаний России (Forbes); Входит в ТОП 5 крупнейших IT-компаний в России (TAdviser, CNews). Работать в «Марвел-Дистрибуции» – значит: Решать интересные и сложные задачи; Взаимодействовать с крупнейшими ИТ-брендами и перспективными стартапами; Развивать личные и профессиональные навыки; Получать полезные и актуальные знания о бизнесе и технологиях; Работать в комфортном, технологически современном офисе в шаговой доступности от метро; Иметь расширенный компенсационный пакет: ДМС, комбинированный рабочий график (работа в офисе и удаленно), скидки на продукцию партнеров компании и много других льгот; Приобретать друзей и общаться в группах по интересам: участвовать в спортивных мероприятиях, изучать иностранные языки, проводить культурный досуг и т.д.. Чем предстоит заниматься: Управление коллективом сервисных инженеров: экспертами по оборудованию, руководителями смен и разъездными командами; Участие в стратегическом и оперативном управлении сервисным центром; Участие в построении и оптимизации сервисных процессов по новым вендорам и направлениям сегмента enterprise hardware; Активное участие в проработке новых сервисных контрактов (совместно с командой): анализ технических требований, расчет необходимого ЗИПа, анализ особенностей поддерживаемых платформ и т.д. Контроль сроков и качества работы сотрудников по данному направлению; Плотное взаимодействие с российскими и зарубежными партнерами по техническим аспектам работы сервисного центра; Контроль комплексных кейсов и проблем заказчиков, участие при необходимости; Оптимизация взаимодействия со смежными подразделениями: сервис-менеджерами, первой линией поддержки, продажами, логистикой, складом и т.д.; Развитие систем обучения и управления знаниями инженеров. Организация и контроль сертификаций, курсов повышения квалификации, внутренних и внешних тестирований, организация передачи знаний экспертами и контроль наполнения wiki; Участие в планировании и развитии необходимых для работы сервисного центра ИТ-систем (сервис деск, CMDB, почта, wiki и т.д.) в качестве заказчика. Составление технических требований, взаимодействие с внутренними и внешними исполнителями. При необходимости – контроль за внесением мелких изменений командой и/или их внесение собственноручно; Активное участие в найме сотрудников. Наши ожидания: Опыт работы с серверным оборудованием как минимум трех вендоров из следующего списка: Lenovo, Huawei (Xfusion), Inspur, Dell, HPE, IBM, Ydaro, Supermicro, Asus, Aquarius на уровне ведущего инженера эксплуатации, руководителя группы или архитектора Опыт работы с SAN и с СХД ведущих вендоров Опыт решения комплексных серверных аппаратных проблем, экспертное знание аппаратной части серверов и возможностей встроенного ПО Опыт работы с оркестраторами, системами управления конфигурациями серверного оборудования Опыт администрирования серверных ОС Windows / Linux. Сертификация будет плюсом. Знания локальных сетей на уровне не ниже CCNA (предпочтительно CCNP). Сертификация по сетевым технологиям от любого крупного вендора (Juniper, Cisco, Huawei) будет плюсом. Опыт подготовки/разработки технической документации, схем, описаний используемого оборудования Письменный технический английский на уровне B1 (intermediate) и выше. Навыки профессионального общения с внешними заказчиками Навыки управления и технического руководства командой Умение и желание брать ответственность и принимать решения в рамках своих полномочий Также будет плюсом: Опыт проведения ПНР на объёмах более 100 единиц оборудования с использованием автоматизации и/или оркестрации; Опыт разворачивания/администрирования/оптимизации корпоративных сетей от 50 ед. оборудования; практический опыт работы с access, distribution и core маршрутизаторами; Опыт администрирования и управления ресурсами СХД, организации и/или оптимизации работы SAN сетей, географически распределенных кластеров и репликации; Практические навыки работы с гиперконвергентной и/или гибридной инфраструктурой; Опыт проектирования, развертывания и/или администрирования корпоративных виртуальных сред на базе VMware Vsphere, KVM, oVirt, ProxMox, объёмом парка от 100 ВМ. Сертификация желательна; Навыки и опыт работы с ленточными библиотеками ведущих вендоров как плюс; Опыт технического пресейла в области физической ИТ-инфраструктуры; Понимание принципов ведения проектов в области ИТ-инфраструктуры; Опыт организации найма и обучения технических специалистов; Знание ITIL v3 или v4 (сертификация будет дополнительным плюсом); Опыт работы с Jira Service Management (большой плюс– на уровне администратора); Опыт работы с партнёрами из азиатского региона.