Начальник инженерного отдела

компания "марвел дистрибуция" «марвел-дистрибуция» – это один из крупнейших поставщиков компьютерной техники, серверного и сетевого оборудования, программного обеспечения, портативной электроники и средств связи в россии и ближнем зарубежье. в группу компаний входят логистический оператор, компании-производители инфраструктурного оборудования для корпоративного и госсектора, а также потребительской электроники, специализированная розничная сеть магазинов умных устройств и технологий для дома. в группе компаний работает более 2 000 сотрудников. «марвел-дистрибуция» в цифрах: более 30 лет на рынке; имеет в портфеле свыше 180 российских и зарубежных ит-брендов; входит в 200 крупнейших частных компаний россии (forbes); входит в топ 5 крупнейших it-компаний в россии (tadviser, cnews). работать в «марвел-дистрибуции» – значит: решать интересные и сложные задачи; взаимодействовать с крупнейшими ит-брендами и перспективными стартапами; развивать личные и профессиональные навыки; получать полезные и актуальные знания о бизнесе и технологиях; работать в комфортном, технологически современном офисе в шаговой доступности от метро; иметь расширенный компенсационный пакет: дмс, комбинированный рабочий график (работа в офисе и удаленно), скидки на продукцию партнеров компании и много других льгот; приобретать друзей и общаться в группах по интересам: участвовать в спортивных мероприятиях, изучать иностранные языки, проводить культурный досуг и т.д.. чем предстоит заниматься: управление коллективом сервисных инженеров: экспертами по оборудованию, руководителями смен и разъездными командами; участие в стратегическом и оперативном управлении сервисным центром; участие в построении и оптимизации сервисных процессов по новым вендорам и направлениям сегмента enterprise hardware; активное участие в проработке новых сервисных контрактов (совместно с командой): анализ технических требований, расчет необходимого зипа, анализ особенностей поддерживаемых платформ и т.д. контроль сроков и качества работы сотрудников по данному направлению; плотное взаимодействие с российскими и зарубежными партнерами по техническим аспектам работы сервисного центра; контроль комплексных кейсов и проблем заказчиков, участие при необходимости; оптимизация взаимодействия со смежными подразделениями: сервис-менеджерами, первой линией поддержки, продажами, логистикой, складом и т.д.; развитие систем обучения и управления знаниями инженеров. организация и контроль сертификаций, курсов повышения квалификации, внутренних и внешних тестирований, организация передачи знаний экспертами и контроль наполнения wiki; участие в планировании и развитии необходимых для работы сервисного центра ит-систем (сервис деск, cmdb, почта, wiki и т.д.) в качестве заказчика. составление технических требований, взаимодействие с внутренними и внешними исполнителями. при необходимости – контроль за внесением мелких изменений командой и/или их внесение собственноручно; активное участие в найме сотрудников. наши ожидания: опыт работы с серверным оборудованием как минимум трех вендоров из следующего списка: lenovo, huawei (xfusion), inspur, dell, hpe, ibm, yadro, supermicro, asus, aquarius на уровне ведущего инженера эксплуатации, руководителя группы или архитектора опыт работы с san и с схд ведущих вендоров опыт решения комплексных серверных аппаратных проблем, экспертное знание аппаратной части серверов и возможностей встроенного по опыт работы с оркестраторами, системами управления конфигурациями серверного оборудования опыт администрирования серверных ос windows / linux. сертификация будет плюсом. знания локальных сетей на уровне не ниже ccna (предпочтительно ccnp). сертификация по сетевым технологиям от любого крупного вендора (juniper, cisco, huawei) будет плюсом. опыт подготовки/разработки технической документации, схем, описаний используемого оборудования письменный технический английский на уровне b1 (intermediate) и выше. навыки профессионального общения с внешними заказчиками навыки управления и технического руководства командой умение и желание брать ответственность и принимать решения в рамках своих полномочий также будет плюсом: опыт проведения пнр на объёмах более 100 единиц оборудования с использованием автоматизации и/или оркестрации; опыт разворачивания/администрирования/оптимизации корпоративных сетей от 50 ед. оборудования; практический опыт работы с access, distribution и core маршрутизаторами; опыт администрирования и управления ресурсами схд, организации и/или оптимизации работы san сетей, географически распределенных кластеров и репликации; практические навыки работы с гиперконвергентной и/или гибридной инфраструктурой; опыт проектирования, развертывания и/или администрирования корпоративных виртуальных сред на базе vmware vsphere, kvm, ovirt, proxmox, объёмом парка от 100 вм. сертификация желательна; навыки и опыт работы с ленточными библиотеками ведущих вендоров как плюс; опыт технического пресейла в области физической ит-инфраструктуры; понимание принципов ведения проектов в области ит-инфраструктуры; опыт организации найма и обучения технических специалистов; знание itil v3 или v4 (сертификация будет дополнительным плюсом); опыт работы с jira service management (большой плюс– на уровне администратора); опыт работы с партнёрами из азиатского региона.