компания "верботелеком" обязанности: организация, планирование и контроль работы группы; коммуникация с отделом контроля качества (прослушивание звонков, наставничество), контроль выполнения задач с каждым сотрудником (сбор и проверка отчетности), достижение плановых показателей группы; контактирование с клиентом на тему обновления сценария работы; разработка (при необходимости) скриптов, внедрение и адаптация под задачи отдела; контроль соблюдения скриптов сотрудниками отдела; анализ эффективности работы, разработка и повышение ключевых показателей работы отдела, формирование статистики; проведение собеседований; обучение новых сотрудников; предоставление отчетности работы отдела. требования: опыт работы не менее 1 года в call-центрe; опыт управления сотрудниками, наставничества; позитивный взгляд на жизнь, уверенность в себе и боевой настрой; активная позиция, целеустремленность, самоорганизованность, высокий уровень ответственности. опыт работы в crm, знание excel на уровне уверенного пользователя. условия: молодая, активная и слаженная команда. лояльное руководство и поддержка со стороны коллег; пятидневная рабочая неделя; часы работы с 10:00 до 19:00; с 11:00 до 20:00; своевременные выплаты заработной платы (оклад +премия); регулярное обучение и тренинги; официальное трудоустройство по тк рф яркая команда ждет именно тебя – присоединяйся! приветствуются звонки от соискателей в будни с 7:00 до 14:00 мск.
Адрес
Краснодар