компания "алсоп" компания "алсоп" осуществляет свою деятельность на рынке it услуг с 2015 года. основное направление деятельности компании — это оказание услуг системной интеграции для государственных органов власти, а также для крупных it-компаний реализующих проекты в рамках государственных контрактов, заказов и национальных проектов. компания расширяет штат службы технической поддержки в связи с развитием проектов по сервисному сопровождению информационных систем. наша компания аккредитована при министерстве цифрового развития рф и на неё распространяется указ президента рф "о мерах по обеспечению ускоренного развития отрасли информационных технологий в рф". профессиональные задачи: сопровождение региональных информационных систем: отслеживание работоспособности системы; администрирование системных служб, субд; уведомление заказчика об необходимости увеличения ресурсов для стабильной работоспособности системы; прием и регистрация обращений пользователей систем и заказчика по нескольким каналам доступа (почта, мессенджер, телефон, система учета заявок helpdesk); анализ потребности пользователя, выявление и решение его проблем; определение приоритета и типа обращения; распределение заявок между командой инженеров; контроль сроков решения обращений; реакции и решения инженерами заявки, согласно sla; подготовка описания процессов отдела: подготовка инструкции пользователям, наполнение базы знаний; подготовка отчетности по работе с обращениями с помощью автоматизированных средств; обучение пользователей работе в системе. требования к соискателю: знания сетевых технологий (стек tcp/ip, маршрутизация и коммутация) на базовом или более продвинутом уровне; знание архитектуры сетей linux; знание bash/python для написания простых скриптов; опыт работы с windows server и с vm машинами; опыт работы с базами данных (orientdb, oracle, postgress); опыт автоматизации с использованием jenkins; опыт работы в zabbix; опыт написание простых sql - запросов; продвинутые навыки работы с прикладным программным обеспечением, офисным пакетом (ms word, excel, powerpoint), облачными сервисами и т.п.; навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, позитивность мышления; грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык; аналитический склад ума, ответственность, организованность и внимательность; желание работать в ит и профессионально развиваться, способность к самостоятельной работе и обучению; коммуникабельность и умение работать в команде. приветствуется: профильное ит образование; опыт участия в ит проектах, создания и/или внедрения и/или технического сопровождения информационных систем; опыт работы с скзи vipnet. и криптопро; навыки деловой переписки с клиентами; готовность принимать ответственные решения. условия: официальное трудоустройство в соответствии с тк рф; дмс (добровольное медицинское страхование). если вы никогда не сталкивались с чем-то из списка выше – просто напишите об этом в сопроводительном письме со своим резюме и расскажите о том, что вы умеете и чему вам было бы интересно учиться! у нас работают, потому что: мы ценим доверие своих коллег, поэтому предлагаем официальную белую заработную плату и трудоустройство с первого рабочего дня. нам важно наше развитие, поэтому мы даем возможность пробовать себя в новых задачах, если у тебя к ним есть интерес. мы ценим заинтересованность коллег в улучшении рабочей и корпоративной культуры, поэтому мы открыты к идеям и учитываем мнение коллег при принятии управленческих решений, затрагивающие интересы сотрудников. мы ценим вклад сотрудников в развитии компании, поэтому мы выплачиваем дополнительные бонусы по результатам работы. мы ценим личное время сотрудников. мы благодарим всех соискателей, которые направят отклик на данную вакансию. ваше резюме будет рассмотрено в течение ближайшего времени.
Адрес
Смоленск