компания "кей групп" наша компания - ведущий международный сервис бронирования трансферов по выгодным ценам. мы предоставляем доступ к более чем 200 000 автомобилям разного класса в 180 странах мира. наша компания находится в стадии роста, поэтому мы ищем активного, целеустремленного и нацеленного на результат менеджера отдела контроля качества в нашу дружную команду. обязанности: обработка входящих обращений через все каналы связи (телефония, почта и чаты); разбор и разрешение спорных ситуаций, ответы на отзывы и письма; сбор доказательной базы в конфликтной ситуации между перевозчиком и клиентом; работа в crm-системе, оформление принятых решений в базу данных. требования: опыт работы с обращениями клиентов и/или партнеров от 2 лет (в туристической/такси индустрии - как преимуществом); знание устного английского и русского языка выше upper-intermediate; знание дополнительных иностранных языков будет преимуществом. условия: фиксированная ставка 350 руб/час и квартальный kpi по итогам работы; мы предоставляем возможность работы удалённо и в офисе (москва-сити); стандартная пятидневная рабочая неделя 40 часов с выходными в субботу и воскресенье; трудоустройство по договору фриланс (оказания услуг); мы открываем бесплатный доступ к литературной библиотеке и доступ к сервису телемедицины; компания оплачивает корпоративный английский язык; посещение тренингов и возможности карьерного роста входят в число наших приоритетных задач для мотивации сотрудников; вы приобретете опыт работы в международной компании и возможность применять иностранные языки. если вам подходит данная позиция, мы ожидаем ваши отклики!
Адрес
Москва