компания "большая страна" большая страна – онлайн-сервис поиска туров по россии. у нас 3000+ предложений от надежных туроператоров: походы, экспедиции, сплавы, экскурсии, круизы, горнолыжные туры и другие - а это значит, что каждый сможет найти подходящий вариант. наши туристы отправляются в 75 регионов россии – от камчатки до крыма и эльбруса, от северного полюса до алтая и байкала. наша команда – это люди из разных городов (пермь, ростов-на-дону, воронеж, екатеринбург, иваново и др.). большинство работает удаленно, и мы ежегодно организуем корпоративные встречи в интересных местах нашей страны. с каждым годом увеличивается спрос на туры по россии и государственная поддержка внутреннего туризма. наша компания тоже растет, поэтому мы расширяем свою команду и ищем сотрудника, который будет решать проблемные ситуации, возникающие в турах: работать с претензиями от туристов по качеству туров и проводить переговоры с организаторами туров. у тебя должен быть опыт урегулирования конфликтов или работы с претензионными обращениями. опыт в туризме не обязателен - всему научим, дадим наставника для помощи и поддержки. работа удаленная. для работы потребуется компьютер, проводной (выделенный) интернет и головная гарнитура для звонков. обязанности: прием и обработка входящих претензионных обращений; коммуникация с туристами, организаторами путешествий (по телефону, в чатах) с целью урегулирования конфликта; подготовка официальных письменных ответов на претензии (при необходимости, вместе с юристом); оформление документов по шаблонам (например, заявления на возврат или резервацию денежных средств); мониторинг отзывов на сторонних интернет-площадках (яндекс карты, irecommend и т.д.) мотивация: после испытательного срока (2 месяца) в дополнение к фиксированному окладу у тебя появится премия по результатам личного kpi. требования к кандидату: отличные коммуникативные навыки: ты умеешь проводить переговоры, можешь наладить контакт и расположить к себе собеседника; ты не боишься трудностей и конфликтных ситуаций и относишься к претензиям как к рабочей ситуации, которую нужно решить; у тебя есть опыт работы с претензионными обращениями; грамотная устная и письменная речь; юридическое образование приветствуется. что мы предлагаем: удаленная работа на дому; оформление по тк, полностью белая зарплата: оплачиваемые больничные и отпуска, стаж, официальный доход; 8-часовой рабочий день, график 5/2 пн-пт; возможность карьерного роста (в том числе в международном направлении); скидки на путешествия для сотрудников и их семей; возможность участия в бесплатных промо-турах по россии. начав работу в "большой стране", ты станешь экспертом по внутреннему туризму и сможешь построить карьеру в travel-it компании. присоединяйся к нашей команде! мы ждем твой отклик, чтобы назначить собеседование по видеосвязи.
Адрес
Ростов-на-Дону