Руководитель направления поддержки операционной деятельности сети

компания "банк открытие" обязанности: по направлениям:- мониторинг операционных ошибок сотрудников сети;- технология мобильный контролер;- реализация оптимизационных инициатив по процессам сети, в том числе по автоматизации и роботизации. поддержание в актуальном состоянии перечня ошибок и алгоритмов их мониторинга (в том числе из какого по какую информацию используем); написание бизнес-требований для доработки программного обеспечения, организация тестирования и вывод доработок в опэ; разработка проектной документации, презентаций по оптимизационным проектам, моделирование целевых процессов; подготовка и реализация дорожных карт по достижению целевых процессов; расчет эффекта (план/факт) по оптимизационным проектам (высвобождение трудозатрат в пше/ экономии в денежном эквиваленте/ иные качественные эффекты); разработка моделей/ дашбордов, в том числе по работе роботов (актуализация эффектов/ сравнение заявленного и фактического времени работы роботов, % использования лицензий); расчет/ сравнительный анализ/ верификация расчетов по нормированию численности мобильных контролеров. бонус: возможность освоить роботизацию** (методы разработки роботизированных решений для высвобождения трудозатрат сотрудников). требования: высшее образование (банковское дело, финансы, экономика); знание операционных процессов фронт-линии; знание excel на уровне продвинутого пользователя; знание power point; опыт написания технической и проектной документации; опыт описания и моделирования бизнес-процессов; умение структурировать полученную информацию и четко излагать свои мысли; умение видеть/находить идеи по оптимизации/улучшению процессов; высокий уровень ответственности и самостоятельности, нацеленность на результат; навыки управления встречами/ переговорами, знание принципов протоколирования; приветствуются знания процессного управления, инструментов lean, методик по оптимизации процессов; готовность к частично удаленной работе; кого мы хотим найти: бизнес-аналитика с хорошим знанием операционных процессов сети. мы предлагаем вам: стать частью крупного, динамично развивающегося банка; работу в команде единомышленников, неравнодушных к передовым технологиям и практикам; неограниченные возможности для совершенствования ваших навыков и знаний, обучаясь у лучших и решая сверхамбициозные задачи; позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив; удобное расположение офиса; достойную и конкурентную заработную плату, квартальные и годовые премии, размер которых зависит от результатов вашей работы; разнообразный социальный пакет: дмс, страхование жизни, страхование для выезжающих за границу, льготные условия приобретения банковских продуктов, скидки в фитнес-клубах и в компаниях-партнерах.