Technical support specialist ( Instrument Support)

компания "exante" exante — европейская инвестиционная компания. с 2011 года мы предоставляем профессиональным инвесторам прямой доступ к ведущим мировым финансовым рынкам в сша, ес и странах азиатско-тихоокеанского региона. в связи со стремительным расширением b2b направления компании, на данный момент мы находимся в поиске талантливого и ответственного специалиста в команду professional services. основной задачей команды является качественная поддержка крупнейших клиентов компании на всех этапах сотрудничества. над чем предстоит работать: изучить наш продукт и все аспекты его работы; оперативно и качественно решать возникающие у клиентов технические проблемы связанные с использованием продукта; автоматизировать различные рутинные задачи; вести документацию по результатам всего перечисленного выше; взаимодействие с коллегами из смежных команд, в рамках запросов клиента. мы ожидаем что вы: любите постигать новое ;) имеете опыт работы с операционными системами семейства linux (работа с консолью, диагностика проблем); имеете опыт работы с cистемами хранения логов, траблшутинг на основе полученых данных (graylog); понимаете принципы работы компьютерных сетей (tcp/ip, dns, порты и так далее); имеете опыт технической поддержки приложений или сервисов (траблшутинг, комплексная диагностика); знаете английский язык не ниже уровня intermediate (деловая переписка). будет плюсом если вы: имеете релевантный опыт в финтехе; понимаете устройство финансовых рынков; имеете начальные навыки автоматизации (python, bash, работа c api). условия: работа удаленно из любой точки мира; зп в евро; после испытательного срока: дмс, компенсация профильных курсов, английский язык; график работы 5/2 по 7-часов: 1ая смена с 9.00 до 16.00 2ая с 16.00 до 23.00 (чередуются смены или на выбор); система обучения внутри компании: документация, гайды, митапы; перспективы роста в компании;