компания "finсa bank" чем необходимо заниматься: осуществление взысканий на ранних стадиях работы с проблемным кредитом путемпереговоров с заемщиком и связанными лицами по телефону, через мессенджеры исоц.сети; консультация операторов отдела по возникшим вопросам и кейсам в рамках своихкомпетенций; регулярное предоставление операторам обратной связи по работе и качеству взысканий; анализ и усовершенствование рабочих процессов; оказание содействия операторам в достижении установленных плановых показателей kpi; контроль качества обслуживания; составление и актуализация вводной информации для операторов (скриптов, алгоритмов ит.д.); проведение обучающих тренингов для действующих операторов отдела; замещение руководителя отдела в период его отсутствия. требования: уверенный пользователь пк и офисных программ; сильные лидерские качества, аналитический склад ума; настойчивость, умение убеждать, мотивировать команду; навыки обучения/публичного выступления; инициативность, честность, ответственность, исполнительность, гибкость; высшее образование; опыт в управлении командой/персоналом; опыт работы в банках, фку или в контакт-центрах на позициях старшего/ведущегоспециалиста будет преимуществом; знание кыргызского и русского языков, владение английским – приветствуется. мы предлагаем: оформление в соответствии тк кр; стабильную заработную плату (дважды в месяц); бонусная система; современный офис в центре города (кухня, зона отдыха, образовательная зона); дружный и заботливый коллектив; интересные и амбициозные задачи; возможность непрерывного совершенствования и развития профессиональных навыков; медицинское страхование; получение опыта от ведущих отечественных и зарубежных экспертов.
Адрес
Кыргызстан Бишкек