Специалист отдела клиентского сервиса (консультирование)

Обязанности: Приём и обработка входящих звонков от студентов, выявление первичных потребностей; Оказания консультаций по вопросам обучения, оплаты, помощи с личным кабинетом, расписанием и т.д.; Обработка письменных обращений студентов в электронной почте; Работа с жалобами и претензиями студентов; Создание карточек абитуриентов, обновление информации в базах (КИС АКАДА, Битрикс). Требования: Опыт работы в контакт-центрах не обязателен, но приветствуется; Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Outlook; Навыки работы в СRM (приветствуются); Наличие среднего профессионального образования/высшего; Развитые коммуникативные навыки; Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, усидчивость, внимательность к деталям. Условия: График работы: 5/2, возможно плавающие выходные. Рабочая смена 8 часов, скользящее начало рабочего дня (с 09:00 до 11:00 ч.); Фиксированный оклад: 45 000 руб. (на руки); Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Молодая команда с позитивным настроем; Сотрудникам компании предоставляется гибкая система скидок на обучение до 100%; Возможность корпоративного обучения - посещение тренингов и семинаров с участием ведущих спикеров; Офис в шаговой доступности от станции м. Сокол (10 - 15 минут).