Специалист отдела клиентского сервиса (консультирование)

компания "университет синергия" обязанности: приём и обработка входящих звонков от студентов, выявление первичных потребностей; оказания консультаций по вопросам обучения, оплаты, помощи с личным кабинетом, расписанием и т.д.; обработка письменных обращений студентов в электронной почте; работа с жалобами и претензиями студентов; создание карточек абитуриентов, обновление информации в базах (кис акада, битрикс). требования: опыт работы в контакт-центрах не обязателен, но приветствуется; грамотная устная и письменная речь; уверенный пользователь пк, word, excel, outlook; навыки работы в сrm (приветствуются); наличие среднего профессионального образования/высшего; развитые коммуникативные навыки; способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, усидчивость, внимательность к деталям. условия: график работы: 5/2, возможно плавающие выходные. рабочая смена 8 часов, скользящее начало рабочего дня (с 09:00 до 18:00/11:00 до 20:00 ч.); фиксированный оклад: 45 000 руб. (на руки); оформление по тк рф с первого рабочего дня; молодая команда с позитивным настроем; сотрудникам компании предоставляется гибкая система скидок на обучение до 100%; возможность корпоративного обучения - посещение тренингов и семинаров с участием ведущих спикеров; офис в шаговой доступности от станции м. сокол (10 - 15 минут).