Эксперт развития и эксплуатации ВКС (L2\L3 поддержка)

В свою команду приглашаем Ведущего инженера ВКС. Что предстоит делать: Обеспечивать организацию и контроль технической поддержки, обслуживания и сопровождения мультимедийных и систем видеоконференцсвязи. Осуществлять контроль подрядных и сервисных организаций, обеспечение договорной деятельности, согласование договоров и разовых счетов в рамках деятельности отдела, контроль оказываемого уровня сервиса (SLA), ремонта, учет инцидентов. Участвовать в переговорах, рабочих и проектных группах. Осуществлять поиск, выбор и тестирование новых решений/технологий. Обеспечивать настройку и программирование мультимедийных систем, в том числе систем управления. Вести учет поддерживаемых мероприятий. Обеспечивать управление инцидентами, возникающими в процессе эксплуатации систем видеоконференцсвязи. Участвовать в подготовке и проведении технической поддержке организуемых ВИП мероприятий. Обеспечивать подготовку актов технического состояния оборудования, закрепленного за отделом. Что для этого потребуется: Высшее техническое образование. Опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения ИТ-сервисов, телефонии, ВКС. Английский язык - на уровне чтение технической документации. Знания принципов построения современных систем видеоконференцсвязи, мультимедиа-систем, основных решений и производителей. Знание общих принципов работы систем бесперебойного электроснабжения, организации локальных вычислительных сетей, систем телефонной связи, ВКС, инженерных систем ИТ-помещений. Навыки структурирования информации и подготовки отчетных и аналитических презентаций. Коммуникативные навыки, навыки подготовки и проведения презентаций. Опыт работы с программными продуктами: VMWare ESXI; Cisco UCM; Cisco IM&P; Cisco CMS; Cisco Expressway; Cisco TMS на уровне администратора; Опыт работы с программными продуктами: Jira; Confluence; Zabbix; Grafana; MS Visio; MS Exсel; MS Word на уровне продвинутого пользователя; Опыт работы с OC Windows и Linux на уровне продвинутого пользователя; Знание сетевых протоколов и технологий: TCP\IP; Qos; 802.1q; H.323; SIP; BFCP; RTP; SRTP; TLS; STUN; TURN; WebRTC; DNS; DHCP; NAT; Навыки проведения анализа сетевого трафика (tcpdump, Wireshark). Будем рады знакомству!