Эксперт развития и эксплуатации ВКС (L2\L3 поддержка)

компания "сервионика" в свою команду приглашаем ведущего инженера вкс. что предстоит делать: обеспечивать организацию и контроль технической поддержки, обслуживания и сопровождения мультимедийных и систем видеоконференцсвязи. осуществлять контроль подрядных и сервисных организаций, обеспечение договорной деятельности, согласование договоров и разовых счетов в рамках деятельности отдела, контроль оказываемого уровня сервиса (sla), ремонта, учет инцидентов. участвовать в переговорах, рабочих и проектных группах. осуществлять поиск, выбор и тестирование новых решений/технологий. обеспечивать настройку и программирование мультимедийных систем, в том числе систем управления. вести учет поддерживаемых мероприятий. обеспечивать управление инцидентами, возникающими в процессе эксплуатации систем видеоконференцсвязи. участвовать в подготовке и проведении технической поддержке организуемых вип мероприятий. обеспечивать подготовку актов технического состояния оборудования, закрепленного за отделом. что для этого потребуется: высшее техническое образование. опыт работы не менее 3-х лет в области сопровождения ит-сервисов, телефонии, вкс. английский язык - на уровне чтение технической документации. знания принципов построения современных систем видеоконференцсвязи, мультимедиа-систем, основных решений и производителей. знание общих принципов работы систем бесперебойного электроснабжения, организации локальных вычислительных сетей, систем телефонной связи, вкс, инженерных систем ит-помещений. навыки структурирования информации и подготовки отчетных и аналитических презентаций. коммуникативные навыки, навыки подготовки и проведения презентаций. опыт работы с программными продуктами: vmware esxi; cisco ucm; cisco im&p; cisco cms; cisco expressway; cisco tms на уровне администратора; опыт работы с программными продуктами: jira; confluence; zabbix; grafana; ms visio; ms exсel; ms word на уровне продвинутого пользователя; опыт работы с oc windows и linux на уровне продвинутого пользователя; знание сетевых протоколов и технологий: tcp\ip; qos; 802.1q; h.323; sip; bfcp; rtp; srtp; tls; stun; turn; webrtc; dns; dhcp; nat; навыки проведения анализа сетевого трафика (tcpdump, wireshark). будем рады знакомству!