Компания PROF-IT GROUP занимается комплексной автоматизацией управления крупными предприятиями, проектами в сфере цифрового производства, реализацией инжиниринговых и ИТ-проектов, бизнес-консалтингом, разработкой прикладного и инновационного программного обеспечения, внедрением технологий для Умного города и поставкой компонентов для транспортной отрасли. PROF-IT GROUP – это творческая команда профессионалов и единомышленников, вдохновленных единой целью реализовать сложнейшие проекты для развития Индустрии 4.0 и создания комфортной инфраструктуры современных городов. PROF-IT GROUP сегодня – это свыше 1000 успешно выполненных проектов, 300 действующих сертификатов и 400 дипломированных специалистов, обладающих уникальными техническими и отраслевыми компетенциями. Мы входим в рейтинг ТОП-100 крупнейших ИТ-компаний России. Наши основные направления: Консалтинг и разработка бизнес-приложений (комплексные решения для автоматизации бизнес-процессов предприятий и организаций из различных отраслей экономики) Цифровое производство (ERP-PLM-MES-автоматизация, RFID-идентификация, киберфизические системы, SCADA, промышленный Интернет вещей и анализ Big Data) Системная и сетевая интеграция (создание, поддержка и защита комплексной ИТ и инженерной инфраструктуры на основе решений ведущих российских и международных технологических компаний) Решения для Умного города (технологии и инновационные решения для управления инфраструктурой современного мегаполиса и повышения его безопасности и комфорта для жизни) Представительства PROF IT GROUP расположены в Москве, Нижнем Новгороде (Заволжье), Ульяновске, Владивостоке и Минске. Команда PROF-IT в поисках Руководителя Группы технической поддержки. Чем предстоит заниматься: Организация функции технической поддержки пользователей; Техническая поддержка VIP пользователей. Функции группы: Прием, регистрация, эскалация, решение инцидентов, проблем пользователей; Информационная и техническая поддержка пользователей по всем ИТ-вопросам; Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникаций; Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест и оргтехники; Выявление неисправностей в работе оборудования (диагностика, замена комплектующих, устранение неисправностей); Восстановление работоспособности комплекса информационных систем в случае сбоя; Регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей; Установка, настройка и поддержка программного обеспечения; Работа различного характера с остальными системами, используемыми в компании (аудио конференции, криптографическая защита, банк-клиенты, периферийное оборудование и т.д.); Учёт наличия расходных материалов, комплектующих и аксессуаров; Участие в инвентаризации и учёте техники; Планированию бюджета ИТ в рамках своей зоны ответственности. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в технической поддержке от трех лет; Навыки общения с пользователями различного уровня; Навыки анализа проблем: ПК, сетевые, пользовательские; Знание и умение настраивать всю линейку продукции Apple; Знание методологии ITIL; Обязателен опыт работы в компаниях (ИТ-аутсорсинг); Опыт координации команды (как внутренних, так и внешних специалистов); Опыт проведения презентаций для клиентов. Условия: Мы предлагаем работу в крупной, надежной и прогрессивной IT-компании; Вас ждёт участие в крупных, интересных проектах; Официальное оформление, согласно ТК РФ, белая ЗП; Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, комфортная дружеская атмосфера; Мы предлагаем конкурентную заработную плату, учитывая ваши пожелания и опыт; Мы заботимся о здоровье наших сотрудников и предоставляем медицинскую страховку спустя 6 месяцев работы в компании; Мы ценим результативность людей и в нашей компании нет строгого дресс-кода.
Адрес
Ульяновск