Обязанности: Анализ значительных и повторяющихся проблем во внутриведомственных системах организации; Поиск и регистрация проблем; Отслеживание решения проблемы исполнителем; Контроль применения постоянных и обходных решений в процессе управления проблемами и их последствий; Подготовка регулярной отчетности по выявленным проблемам; Участие в разработке инструкций и методических материалов; Подготовка проектов документов, ведение деловой переписки; Обеспечение контроля исполнения документов. Требования: Умение на практике применять различные методы анализа информации; Знания процесса управления проблемами и особенностей их взаимодействия с другими процессами; Опыт работы с большими объемами информации, анализ трендов и построение причинно-следственных связей (на базе инцидентов, обращений, сбоев, проблем); Желателен опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence); Уверенный пользователь MS Office. Образование: Высшее техническое по ИТ направлению Опыт работы: В подразделениях эксплуатации информационных систем от 1 года Дополнительно: Развитые навыки коммуникации; Самоорганизация, способность работать в режиме многозадачности; Способности к обучению и развитию своих профессиональных навыков Грамотная устная и письменная речь, способности к редактированию. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство, соблюдение ТК РФ, Комфортный офис в центре Москвы (м. Китай-город), График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45, Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней, Дружный активный коллектив.
Адрес
Москва