компания "росбанк, societe generale group (russia)" росбанк входит в топ-3 рейтинга самых надежных российских банков по версии журнала forbes и включен банком россии в число 12 системно-значимых кредитных организаций россии. наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств. приходи к нам, чтобы работать над амбициозными и интересными проектами и наслаждаться балансом между работой и личной жизнью! ищем в нашу команду кандидата на должность менеджера процесса управления проблемами. обязанности: организация и развитие процесса управления проблемами/известными ошибками: взаимодействие с ит-командами, проведение воркшопов по оптимизации процесса; контроль выявления проблем, поиска корневых причин и устранения проблем. проведение проблемных комитетов; организация проактивного решения проблем, развитие культуры решения проблем; методологическая помощь участникам процесса, организация обучения, подготовка обучающих материалов и документации; разработка метрик и показателей процесса; подготовка отчетности по процессу; анализ эффективности процесса. требования: высшее образование (информационные технологии); знание процессов и стандартов организации работы ит-службы, itil, itsm; опыт работы с инцидентами и проблемами от 3 лет; опыт работы в крупной ит-компании на стороне заказчика или в системном интеграторе; опыт ведения переговоров и встреч с большим количеством участников; опыт разработки процессной документации и тз. условия: стабильный и прозрачный доход: зарплата и премии по результатам работы; график 5/2, пятница - сокращенный рабочий день; возможность удалённой работы; 31 календарный день оплачиваемого отпуска; отсутствие дресс-кода; забота о здоровье сотрудников: программа дмс, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы; дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год); личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека альпина, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ; скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.; программа корпоративных скидок и привилегий primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение; комфортный современный офис: зоны для отдыха и здорового питания, зоны для совместной работы; программа волонтерства и благотворительности.
Адрес
Москва