Обязанности: Приём обращений и консультирование пользователей по работе с системой; Анализ и решение проблем, связанных с данными, функционированием системы. Выявление программных ошибок для передачи разработчикам; Настройка процессов и параметров в системе, управление доступами и правами пользователей по согласованным заявкам; Пополнение и поддержание актуальности комплекта пользовательских инструкций, материалов для обучения, раздела FAQ; Подготовка и проведение демонстраций функционала и принципов использования программных решений; Обучение ключевых пользователей работе с платформами, проведение мастер-классов; Поддержка работоспособности функционала баз 1С: обновление типовых конфигураций Бухгалтерия предприятия, Зарплата и управление персоналом Участие в тестировании, приёмке и внедрении изменений, новых модулей и платформ; Контроль и поддержка внутренних процессов ПО, скорости работы, выполнения регламентных заданий и обменов. Требования: Опыт работы специалистом 1С от 1 года; Понимание и желательно опыт работы в службе поддержки с использованием стандартов предоставления сервисов, таких как ITIL(ITSM); Знание механизмов администрирования 1С, структуры хранения данных, Знание основ: бухгалтерского и налогового, зарплатного, и кадрового учета, Знание конфигурации 1С БИТ.Финанс приветствуется; Высшее техническое образование и профильные курсы являются преимуществом; Аналитическое мышление, нацеленность на результат, умение работать в команде и с конечным заказчиком, доброжелательность. Условия: Работа из офиса м. Рижская/ м. Красносельская, корпоративный транспорт от метро до офиса.Возможен удалённый формат работы, полный или частичный; График работы: 5/2 с 09-00 до 18-00, Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист; Медицинская страховка,корпоративная связь; Интересные задачи и профессиональное развитие.
Адрес
Москва