компания "мегаполис" гк мегаполис – группа компаний, владеющая и управляющая активами в сфере логистики и дистрибуции товаров повседневного спроса (fmcg): табачная и пивобезалкогольная продукция, бакалейные товары, зажигалки, элементы питания, контрацептивы, энергетики, otp (сигары, сигариллы, табаки). в настоящее время гк мегаполис обладает крупнейшим портфелем контрактов, включая контракты на дистрибуцию в рф: табачной продукции с производителями japan tobacco international, philip morris international, imperial tobacco group; дистрибьюторские контракты с производителями чая и кофе – milagro food и m.j.f. teas (dilmah); дистрибьюторский контракт с производителем энергетических напитков red bull gmbh (red bull, bullit). в компании на данный момент открыта позиция "ит сервис-менеджер". задачи для вас: ведение карточки вверенных сервисов: сбор, подготовка и актуализация всей документации описывающей сервис согласно внутренним стандартам, контроль наличия необходимых регламентных заданий. обеспечение доступности вверенных сервисов: подготовка схем взаимодействия внутренних и внешних подразделений. организация плановых и внеплановых работ. организация тестирования отказоустойчивости сервиса. обеспечение наличия сценария восстановления в случае сбоя и работ его тестирование. подготовка паспорта сбоя и участие в группе разбора причин сбоя. подготовка плана мероприятий и контроль исполнения плана по недопущению повторения сбоя. при необходимости курирование процесса устранения сбоя. контроль состояния вверенных сервисов: мониторинг утилизации ресурсов, прироста объемов сервиса, необходимости обновления движка/ядра/платформы и т.д., сертификатов, лицензий, договоров, бюджета. организация контроля резервного копирования компонентов системы. выявление и устранение потенциальных рисков по сервису контроль обеспечения необходимых ресурсов в рамках вверенных сервисов: сервера, учетные записи, сетевые доступы. при необходимости контроль наличия ответственного за обеспечение запаса оборудования в рамках вверенных сервисов (например планшеты). контроль вверенных сервисов: контроль внутренних и внешних обращений, sla, мониторинг аномального количества обращений, разбор конфликтных ситуаций в рамках обращений (например, конфликта интересов при взаимодействии различных подразделений в рамках поддержки/развития сервиса) контроль проводимых изменений при развитии вверенных сервисов на предмет известных ограничений или параллельных процессов прохождение внутреннего и внешнего аудита вверенных сервисов: аудит наличия административных (полных) прав доступа к различным компонентам сервиса, минимализация таких доступов. курирование предоставления информации для внешнего аудита системы, контроль устранения замечаний по итогам аудита. подготовка отчетности или обеспечение отчетности по вверенным сервисам для руководства. от вас мы желаем видеть: высшее образование; инициативность; высокий уровень самоорганизации, самостоятельность в принятии решений способность организовать и проконтролировать работу смежных подразделений / внешней поддержки; опыт работы в сфере ит от 3-х лет; широкий кругозор в сфере ит-технологий наличие общего представления о взаимодействии компонент ит сервисов: организации сетевых доступов сервера (разновидности ос, компонентов) видов архитектур (клиент-серверные и т.д.) понимание процессов построения услуг на базе itil/itsm знание офисных приложений приветствуется наличие технического бэкграунда сетевого или системного администратора; мы предлагаем: работу в крупнейшей (более 13000 чел), стабильной (24 года на рынке), «белой» торговой компании с региональной сетью, ориентированной на долгосрочное сотрудничество; оформление по тк рф (ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата листка временной нетрудоспособности, соблюдение прочих гарантий по тк рф); полис дмс со стоматологией, корпоративная мобильная связь; формат работы 100% "удаленка", гибридный график обсуждается; бессрочный трудовой договор, трудоустройство в штат.
Адрес
Москва