компания "газпром нефть" обязанности: выявлять требования заказчика к уровню обслуживания. формировать и согласовывать архитектуру услуг с центрами экспертизы. оценивать и согласовывать стоимость ит услуг. подготавливать договорные документы в рамках управляемых услуг. проводить сервисную экспертизу (в том числе в составе проектных команд) по проектам заказчика в рамках функционального направления. организовывать приемку новых информационных систем на сервис. формировать планы корректирующих мероприятий по претензиям/жалобам/критичным инцидентам, контролировать их исполнение. выстраивать эффективные коммуникации между персоналом, осуществляющими предоставление сервисов ит. организация процесса обеспечения непрерывности сервисов ит, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов . требования: опыт работы в сфере оказания it-услуг. знание методологий itil/itsm - как преимущество. знание основ бюджетирования. умение координировать работу производственных ресурсов для оказания сервиса. коммуникабельность и самостоятельное решение оперативных вопросов и организационных проблем в процессе оказания сервиса. контрактная работа в части предоставляемого сервиса (контроль сроков заключения и подписания договоров, спецификаций, актов). уверенный пользователь ms office excel. условия: система мотивации: оклад + годовое премирование (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью). качественная программа дмс со стоматологией с первого месяца работы. неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета. подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками it-литературы (и не только). собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills. регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития.
Адрес
Санкт-Петербург