компания "ситилинк" наши пожелания: грамотная речь, хорошая дикция; коммуникабельность; ответственность; ориентация на результат; навыки ведения телефонных переговоров; умение работать с большими объемами информации; знания и навыки управления персоналом: постановка задач, контроль исполнения, мотивация; пк - опытный пользователь, знание программ пакета ms office (outlook, excel, word) обязательно; знание компьютерной, цифровой, бытовой, мобильной техники, комплектующих и расходных материалов. ваши обязанности: планирование, организация и контроль работы сотрудников подразделения; участие в подборе персонала своего подразделения; обеспечение адаптации новых сотрудников на рабочем месте; обеспечение обучения и повышения квалификации сотрудников подразделения; взаимодействие со смежными подразделениями компании для обеспечения эффективной работы отдела; составление и контроль графика работы операторов call-центра, ведение табеля учета рабочего времени; обеспечение и контроль исполнения сотрудниками call-центра стандартов обслуживания покупателей, регламентов и инструкций; обеспечение бесперебойного функционирования отдела; подготовка отчетности установленной формы; контроль резервирования товара и удаление неактуальных резервов; обеспечение выполнения операторами call-центра планов по продажам; контроль качества взаимодействия сотрудников отдела с клиентами; разработка стандартов, регламентов и инструкций, регламентирующих деятельность call-центра; предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами, урегулирование конфликтов в случае их возникновения; своевременное информирование руководства обо всех ситуациях угрожающих эффективному функционированию call-центра. мы предлагаем: официальное трудоустройство; обучение корпоративным стандартам и ввод в должность; график работы 5/2; место работы: ул. историческая, своевременная выплата заработной платы (оклад + kpi); молодой и дружный коллектив; программа лояльности для сотрудников.
Адрес
Волгоград