Федеральная компания «TeleTribe» на рынке с 2016 года. «TeleTribe» обслуживает социальные проекты. Мы работаем по направлению более 20 государственных и коммерческих проектов. Предоставляем консультации по вопросам записи на прием к врачу, эвакуации, режима работы метро и многим другим. Ежедневно мы делаем жизнь граждан комфортнее, помогая решать им социально значимые вопросы. За 6 лет работы мы открыли 5 филиалов в 4-х городах России, численность наших сотрудников выросла до 1500, и мы продолжаем расти каждый день. Мы себя зарекомендовали как надежный работодатель, поэтому работа у нас дает стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Среди широкого портфеля проектов – только консультационная поддержка, нет продаж. Обязанности: Управление группой операторов по предоставлению справочной информации, управление старшими операторами и наставниками Проводить обучение сотрудников по изменениям в проекте, основным ошибкам Контролировать работу сотрудников (качество предоставляемой консультации) Планировать и реализовывать мероприятия для повышения качества работы операторов Оперативно предоставлять обратную связь сотрудникам в подчинении (операторы) Планирование операторского ресурса на следующую рабочую смену с учетом необходимости Требования: Владение компьютером на уровне пользователя (Word, Exсel, Интернет) Умение мотивировать других людей на работу, умение планировать работу команды и, главное, системное виденье ситуации Знания ключевых показателей работы колл-центра, методики управления персоналом, методики адаптации персонала Условия: Условия дохода обсуждаются индивидуально на собеседовании Ежемесячные мотивационные конкурсы. Возможность получить дополнительную премию График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 Офис в центре города : г. Челябинск, улица Карла Маркса, 131 Корпоративное обучение за счет компании Оформление в соответствии с законодательством РФ Возможности карьерного роста, например, 97% руководителей проектов выросли из операторов/Супервизоров. Минимальный стаж для повышения в должности всего 3 месяца О приятном: в офисе есть гардеробная, места для отдыха и кухня, а так же массажное кресло
Адрес
Челябинск