Руководитель отдела поддержки

компания "ekf" департамент информационных технологий – это драйвер цифровой трансформации ekf. наша команда автоматизирует бизнес-процессы, поддерживает работу онлайн-сервисов, развивает собственную цифровую экосистему и не только. готовы создавать, внедрять и совершенствовать it-решения? круто! тогда предлагаем вам рассмотреть вакансию "руководитель отдела поддержки". мы: соблюдаем тк рф: оформляем по тк рф с первого рабочего дня, оплачиваем отпуск 28 календарных дней, больничный лист; легко добираемся: находимся в десяти минутах ходьбы от м. «отрадное»; заботимся: можем выбрать график работы пн-пт с 9.00 до 18.00 или с 8.00 до 17.00, пятница – сокращенный рабочий день; поздравляем со знаменательными событиями в жизни; 4-х часовой рабочий день в день рождения сотрудника; предлагаем спец. цены на продукцию компании, дополнительные выходные (если немного приболели) и дополнительный отпуск за стаж работы в компании; предоставляем полис дмс; комфортно работаем: просторный, удобный и светлый open space, много переговорных, удобные рабочие места и дополнительные ноутбуки (если нужно); вкусно обедаем: на территории бизнес-центра есть рестораны (в том числе, здорового питания), где по доступной цене есть завтраки, обеды и ужины; кофейни с отличным кофе, а также есть собственная комната отдыха ekafe (обустроенная всей необходимой техникой), где всегда есть чай, кофе, и можно уютно пообедать; профессионально развиваемся: у нас есть оборудованный учебный класс, регулярно проводим обучения, вебинары, тренинги, мастер-классы, мы отправляем сотрудников на внешнее профессиональное обучение и отраслевые мероприятия; занимаемся спортом: в нашем бизнес-центре есть бесплатный тренажерный зал (со всеми тренажерами и душевыми), баскетбольная площадка, футбольное поле и даже корпоративный беговой клуб; приятно отдыхаем: проводим корпоративные праздники и мероприятия, а еще в нашей уютной комнате отдыха мы играем в настольные игры; и главное: мы – команда! команда молодых, увлеченных, позитивных и амбициозных профессионалов! мы будем рады вашему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться. требования: высшее образование; знание 1с, любой промышленный helpdesk (itsm tool); опыт построения и описание процессов; навыки управление персоналом; обязанности: управление отделом поддержки; управление проблемами и инцидентами; управление ит сервисами; управление helpdesk; решение обращений пользователей;