Младший специалист отдела сопровождения слушателей (call-center, удаленно)

Skillbox – крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России, объединяющая ведущих экспертов и практиков рынка. На сегодняшний день мы предлагаем 780 образовательных продуктов: курсов дополнительного профессионального образования, программ бакалавриата, магистратуры и бизнес-образования (совместно с ведущими университетами страны), а также корпоративное обучение для бизнеса. Благодаря онлайн-образованию Skillbox уже изменил жизни сотен тысяч людей к лучшему. И мы верим, что это только начало. Прямо сейчас наша команда в поиске Младшего специалиста отдела сопровождения слушателей (call-center удаленно). Чем предстоит заниматься: Информационная поддержка действующих студентов: онбординг новых студентов, ответы на их вопросы, техническая и информационная помощь; Работа на входящей и исходящей линии; Проведение опросов среди пользователей платформы Skillbox, сбор обратной связи; Контроль и ведение отчетности. Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если: Ты умеешь общаться с людьми и любишь им помогать (Устанавливать контакт с любым собеседником, вести структурированный диалог); Готов к большому количеству звонков; Владеешь техниками отработки возражений; У тебя хорошая, грамотная речь; Знаешь офисный пакет программ, умеешь пользоваться Google-документами и Google-таблицами; Опыт работы с UseDesk будет преимуществом. Что мы предлагаем: График работы 2/2 (с 9:00 до 21:00); Оформление в соответствии с ТК РФ; Социальный пакет и расширенную программу ДМС после 6 месяцев работы; Мы стремительно развиваемся и готовы дать все возможности для роста, обучения и достижения целей, а еще мы поделимся с тобой доступом к любому курсу Skillbox. Мы не сторонники строгих рамок и за свободу самовыражения: у нас нет дресс-кода, нудных собраний, обращений на «вы». Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен, по-настоящему увлечен своим делом, стремишься развиваться каждый день, а также хочешь поучаствовать в деятельности Skillbox и увидеть наши проекты изнутри.