Младший специалист отдела сопровождения слушателей (call-center, удаленно)

компания "skillbox" skillbox – крупнейшая образовательная онлайн-платформа в россии, объединяющая ведущих экспертов и практиков рынка. на сегодняшний день мы предлагаем 780 образовательных продуктов: курсов дополнительного профессионального образования, программ бакалавриата, магистратуры и бизнес-образования (совместно с ведущими университетами страны), а также корпоративное обучение для бизнеса. благодаря онлайн-образованию skillbox уже изменил жизни сотен тысяч людей к лучшему. и мы верим, что это только начало. прямо сейчас наша команда в поиске младшего специалиста отдела сопровождения слушателей (call-center удаленно). чем предстоит заниматься: информационная поддержка действующих студентов: онбординг новых студентов, ответы на их вопросы, техническая и информационная помощь; работа на входящей и исходящей линии; проведение опросов среди пользователей платформы skillbox, сбор обратной связи; контроль и ведение отчетности. мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если: ты умеешь общаться с людьми и любишь им помогать (устанавливать контакт с любым собеседником, вести структурированный диалог); готов к большому количеству звонков; владеешь техниками отработки возражений; у тебя хорошая, грамотная речь; знаешь офисный пакет программ, умеешь пользоваться google-документами и google-таблицами; опыт работы с usedesk будет преимуществом. что мы предлагаем: график работы 2/2 (с 9:00 до 21:00); оформление в соответствии с тк рф; социальный пакет и расширенную программу дмс после 6 месяцев работы; мы стремительно развиваемся и готовы дать все возможности для роста, обучения и достижения целей, а еще мы поделимся с тобой доступом к любому курсу skillbox. мы не сторонники строгих рамок и за свободу самовыражения: у нас нет дресс-кода, нудных собраний, обращений на «вы». мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен, по-настоящему увлечен своим делом, стремишься развиваться каждый день, а также хочешь поучаствовать в деятельности skillbox и увидеть наши проекты изнутри.