Инженер линии по ИТ сопровождению VIP пользователей

компания "«газпромбанк» (акционерное общество)" кто мы мы — банк, который входит в тройку крупнейших банков россии, и золотой работодатель по версии forbes. сейчас мы проходим этап технологической трансформации. задача: информационно-технологическое сопровождение арм вип пользователей головного офиса банка (руководители и приемные – 1-я приемная, зам. председателя правления, 1 в-п и приемные). обязанности: прием и выполнение заявок, обращений пользователей по телефону, консультации по телефону по работе и настройкам стандартного программного обеспечения, эскалация заявок на специалистов ит -блока. подключение к «рабочему столу» пользователя удаленными средствами, установка, настройка по. регистрация в электронной системе учета обращений пользователей, а также программных и аппаратных сбоев. контроль сроков исполнения и работ по обращениям и сбоям. необходимые навыки: знания и опыта настройки и администрирования ос windows (7-11), знания, уверенный пользователь продуктов семейства ms office 2013 – 2019; знания основ администрирования active directory: создание/редактирование учётных записей пользователей, рабочих станций; использование практических навыков по работе с group policy; использование навыков работы с ms sccm, mf service manager; знания и опыта работы с vdi, сервисами удаленного доступа к «рабочему столу»; базовое знание технического английского языка; навыки работы с мобильными устройствами на основе разных операционных систем (android, ios); знания и понимания itil и itsm. приветствуется: опыт работы в контакт-центрах крупных компаний, грамотная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимание к деталям, ответственность. почему мы? у нас круто! по-настоящему живая и увлечённая команда; достойный уровень вознаграждения; дмс со стоматологией с первого дня работы; премии и бонус к отпуску; внутреннее и внешнее обучение; привлекательный соц. пакет, корпоративные программы, льготы для сотрудников.