Менеджер по работе с клиентами со знанием китайского языка

компания "агентство кит консалт" обязанности: принимать различные вопросы от ключевых заказчиков по сервисному обслуживанию и оперативно на них реагировать выявлять у заказчика потребность в сервисных услугах еженедельно проверяли статус выполнения проекта совместно с менеджером проекта и способствовать в решении сложных вопросов эффективно управлять запчастями заказчиков (продажа запчастей клиентам и хранение запчастей на складах в россии) для обеспечения своевременной замены запчастей при их повреждении обучать заказчиков эксплуатации и техническому обслуживанию анализировать удовлетворенность заказчиков (включая оборудование и обслуживание) не реже одного раза в год по всему оборудованию компании. совершать визиты заказчика, в т.ч. повторные, не реже одного раза в год, чтобы осмотреть оборудование. проводить регулярные встречи с головным офисом в китае для решения проблем с качеством и обмена информацией о состоянии оборудования. предоставлять руководству отчеты о заказчиках и его оборудовании каждые шесть месяцев (включая структуру, персонал заказчиков, ситуацию с имеющимся оборудованием, ситуацию на заводе, запросы на закупку, ситуацию с оборудованием других производителей, анализ проблем, потребность в запасных частях и сервисных услугах). требования: высшее техническое образование не менее 5 лет опыта работы в предоставлении послепродажных сервисных услуг или в должности менеджера проектов на фармацевтическом производстве знание технологического процесса фармацевтического производства английский и китайский языки достаточные для общения и деловой переписки сильные организационные управленческие навыки, навыки проведения переговоров ответственность, проактивность, опытный пользователь ms office готовность в командировкам условия: оформление в соответствии с тк рф, работа в стабильной международной компании, оплата командировочных расходов должностной оклад + годовая премия в размере оклада