Менеджер по сопровождению проектов (младший менеджер проектов)

Проектная команда продуктовой линии «Страна Экспресс» продолжает расти и ищет себе коллегу на позицию менеджера по сопровождению. ПЛ «Страна Экспресс» занимается кредитованием клиентов сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы» через мобильное приложение и заём на товары в торговых сетях. Обязанности: Участие в усовершенствовании сопровождаемых проектов и сервисов; Участие в запуске новых IT проектов и функционалов; Выполнение анализа клиентских сценариев; Выявление и при необходимости устранение инцидентов, возникающих в сопровождаемых сервисах и продуктах; Исполнение запросов на обслуживание в рамках клиентских и внутренних заявок. Наполнение и поддержание в актуальном состоянии Базы типовых решений и Базы знаний. Требования: навыки решения проблем, с ориентацией на потребности клиента/заказчика; стандарты коммуникаций (умение слушать других, четко, прозрачно и структурированно доносить информацию, как в устной, так и в письменной форме); знание технологий и методологий проведения бизнес анализа и системного анализа; умение работать в условиях многозадачности; желание развиваться в сфере управления IT проектов. Условия: официальное трудоустройство, полный социальный пакет; современный офис с отличной столовой, уютной кофейней, с велопарковкой и даже магазинчиком интересных корпоративных вещей; доставку корпоративным транспортом (правый/левый берег г. Новосибирска, г. Бердск, р.п. Кольцово) в наш офис в Академгородке; возможность профессионального развития: внутренние и внешние конференции и тренинги, собственная библиотека и т.д.; вдохновляющую корпоративную культуру: весёлые праздники, творческую атмосферу, живое общение во внутренней социальной сети; заботу о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет; скидки, бонусы на различные услуги и многое другое; Возможность удаленного формата работы или гибридного графика (дом-офис).