Задачи: Техническая поддержка участников крупного федерального проекта Честный Знак; Топ обращений: поломки ЭЦП, написание API запросов; Консультирование пользователей по сложным вопросам, требующим экспертной оценки по электронной почте; Решение нестандартных инцидентов, проблем, связанных с работоспособностью ПО и оборудования; Участие в проектной деятельности по направлениям, требующим техническое обслуживание и поддержку. Требования: Обязательно высшее/среднее профессиональное профильное образование (Сфера ИТ); Опыт работы в тех. поддержке будет Вашим преимуществом; Навыки работы с сертификатами ключей электронной подписи, криптографическими провайдерами; Способность быстро запоминать и разбираться в большом и разнообразном объёме информации; Опыт в исследовании инцидентов, проблем, логическое мышление, аналитические способности (умение понять вопрос пользователя, провести анализ по возникшим нестандартным проблемам и выработать решение); Коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами; Умение работать с различными типами задач, расставлять приоритеты. Мы предлагаем: Сложные и интересные задачи; Стабильная "белая" заработная плата, оклад + ежемесячная премия; Полис добровольного медицинского страхования (лечение за счет компании: стоматология, амбулаторно - поликлинические услуги, стационар); Оформление по ТК РФ; Дружелюбный молодой коллектив, прекрасная возможность влиться в новую команду, развить свои навыки и приобрести новые. Условия: График работы: сменный: день 8.00-20.00/ночь 20.00-8.00/отсыпной/выходной 5/2 понедельник - пятница (гибкое начало дня по МСК с 8:00/9:00/10:00/11:00); Корпоративное обучение в процессе работы (проект наставничества); Заработная плата на испытательный срок фиксированный оклада от 45 500 руб; После прохождения испытательного срока 3 месяца, заработная плата: оклад + премия 20% (от 54 600 руб.); Двойная оплата за работу в дополнительные смены и в праздничные дни. ДМС Благодарим за интерес, проявленный к нашей вакансии. Ваше резюме будет рассмотрено в течение 2 недель, после чего мы с Вами свяжемся.
Адрес
Самара