компания "российский национальный коммерческий банк" рнкб – ключевой банк республики крым. также представлен в центральном, северо-западном и южном федеральных округах. мы входим в топ-30 по объёму активов среди всех российских банков, обслуживая более 2,2 млн физических лиц и 85 тысяч корпоративных клиентов. что ты будешь делать: самостоятельно планировать и проводить исследования; искать аналитику, тренды, технологии; создавать гайд и проводить глубинные интервью с респондентами; обрабатывать и раскладывать полученную информацию; проектировать cjm as is/to be, blueprint; собирать и тестировать прототипы интерфейсов; упаковывать и доносить полученные результаты; быть амбассадором исследований в банке; мы ожидаем, что ты: умеешь погружаться в проблематику и незнакомую область. слушаешь и не боишься задавать вопросы, чтобы лучше понять задачу; умеешь находить, собирать и анализировать информацию, чтобы подготовить дизайн-процесс исследования; проводишь исследования любой сложности: от быстрой проверки гипотезы с помощью телефонного интервью до масштабного исследования с комбинацией качественных и количественных методов; умеешь проводить интервью и тестирование. можешь узнать настоящие причины действий и мотивацию человека, не подсказываешь и не додумываешь; умеешь анализировать информацию из интервью. группируешь, сегментируешь и систематизируешь данные так, чтобы сформулировать понятные выводы о проблемах и опыте клиента; определяешь подходящий инструмент, чтобы донести информацию из исследования до заказчика или команды; понятно и однозначно презентуешь результат работы, чтобы проблемы клиента решались, а не оставались в отчёте; понимаешь, что делать с результатами исследования после презентации; измеряешь результат работы после исследования; ты подойдёшь, если: есть знание и опыт в b2b сегменте; есть опыт работы cx/ux исследователем от 2-х лет; есть опыт работы с банковскими продуктами или телеком; умеешь визуализировать данные из исследования; умеешь находить подход к разным людям, слушать, проявлять эмпатию; самостоятельно планируешь свою нагрузку и соблюдаешь тайминг; что мы предлагаем: работу в прогрессивном коллективе: мы ценим индивидуальность друг друга, постоянно прокачиваем свои навыки и не ограничиваемся в амбициях и стремлении воплощать новые и серьёзные проекты; поддержку и возможность получить новые скиллы (обучение за счёт банка, совместные мозговые штурмы и опыт команды); весомые квартальные и годовые премии по результатам работы: цели утверждаются вместе с кандидатом; возможность комбинировать удалёнку и офис (центр, м. международная/деловой центр); возможность обследоваться и лечиться бесплатно по корпоративному дмс (включая стоматологические услуги); корпоративные скидки и специальные предложения на отдых в крыму и на юге россии – для всей семьи; достойная заработная плата по результатам собеседования. присоединяйся к нашей команде и пополняй своё портфолио интересными проектами!
Адрес
Москва