компания "крок" наша команда — специалисты высокого класса, которые стремятся находить оптимальные инженерные решения для лидеров рынка, и вместе с этим поддерживают друг друга и делятся экспертизой. приглашаем в свою команду инженера технической поддержки. наши ожидания: знания и опыт работы с линейкой по от microsoft ос ms windows 7/8 и office; опыт удаленного администрирования рабочих станций, умение конфигурирования компонентов аппаратной архитектуры pc; знание основ построения и работы active directory и ms exchange; пунктуальность, исполнительность, умение работать в команде, быстрая обучаемость и желание развиваться. будет плюсом: навыки настройки сетевого взаимодействия с базовыми службами и сервисами ос windows 2008 server (типы учетных записей и групп, права и разрешения); навыки настройки и установка периферийного оборудования; знания базовых принципов построения и функционирования компьютерных сетей; знания стека протоколов tcp/ip (ip-адресация, dns). ваши задачи: приём обращений по телефону, электронной почте; регистрация обращений в системе исполнителя; удаленная техническая поддержка пользователей; техническая поддержка it инфраструктуры заказчика (поддержка рабочих мест, принтеров, первичная диагностика проблем с серверной и телекоммуникационной техникой). разрешение инцидентов на первом уровне поддержки не ниже 50% от общего количества обращений, эскалация и отслеживание инцидентов, информирование о статусе; консультации по работе арм и пользовательского по; ведение полного цикла обращения от начала до закрытия с взаимодействием ответственных по специфичным сервисам. мы предлагаем: заработная плата по результатам собеседования; график работы удаленно: 5/2 с 08:00 до 17:00. данное описание вакансии не является офертой.
Адрес
Москва