Руководитель отдела претензий и рекламации (Домодедово)

компания "бсс" обязанности: организация работы отдела. разработка соп, регламентов, рабочих инструкций касающихся деятельности отдела. принятие корректирующих, предупреждающих действий при поступлении претензий; организация расследования претензий; активное взаимодействие с отделом прямых продаж и логистики. обеспечение бесперебойной работы отдела; контроль своевременной обработки рекламаций; контроль обработки первичной документации; составление отчетов; согласование разногласий с клиентами и поставщиками; оптимизация работы отдела. требования: опыт работы с рекламациями - от 2-х лет; практический опыт и знание полного цикла рекламаций; опыт работы в фармацевтической компании. стрессоустойчивость, внимание к деталям, ответственность; уверенный пользователь пк (office, эл.почта, мессенджеры); работа с microsoft exсel, word, 1с; грамотная письменная и устная речь; опыт работы в режиме многозадачности. знание пакета офисных программ, 1с; опыт работы с документами; понимание логистических процессов. условия: работа в крупной, стабильной фармацевтической компании, с собственной сетью аптек, медицинской многопрофильной и ветеринарной клиниками; отзывчивый и дружный коллектив; официальное оформление по тк рф; график работы 5/2 с 09-00 до 18-00 (суббота и воскресенье - выходные); официальная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц на карту.