Специалист отдела технической поддержки( Ингосстрах )

компания "ингосстрах" наш идеальный кандидат: имеет успешный опыт работы в техподдержке; обладает знаниями операционных систем windows и навыками работы с ними; знаком с офисными пакетами ms office различных версий на уровне продвинутого пользователя и умеет их настраивать; знает и понимает модель osi, основные сетевые протоколы (dns, dhcp, ip и т. д.). плюсами будут: проактивность и ответственность; гибкий технический склад ума; навыки подключения периферийного оборудования локально и через сетевые устройства; желание и готовность помогать другим людям, решать проблемы и доводить эти решения до конца. предстоит заниматься: обеспечивать поддержку пользователей (заявки через helpdesk); консультирование пользователей по вопросам работы офисного программного обеспечения и офисной техники, в своей зоне компетенции (входящие и исходящие телефонные звонки); информирование пользователей о текущем статусе обращений; взаимодействие со специалистами 1-ой и 2ой линиями службы поддержки; отслеживать работоспособность вычислительного комплекса компании, при необходимости принимать меры по устранению выявленных неисправностей; вести массив пользовательских заявок; выполнять требования эксплуатационной документации по техническому обслуживанию вычислительного комплекса; развертывать новые версии общесистемного и специального программного обеспечения; проводить проверку качества персональной вычислительной техники; разрабатывать и стандартизировать решения общих it-проблем; формировать стандартную конфигурацию по на рабочих станциях пользователей. что мы предлагаем: возможность реализовать свои идеи в крупных проектах в сфере страхования; сильную команду профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы; заботу о здоровье: дмс сразу после испытательного срока, расширенная программа дмс через 6 месяцев после прохождения испытательного срока; современный и удобный офис в 7 минутах ходьбы от м. ул. 1905 года; возможность совершенствовать себя в одном из лучших корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «альпина»; уникальные предложения и скидки от партнёров; прозрачную систему бонусов и премий, достойную зарплату - размер обсудим на интервью.