Специалист отдела технической поддержки( Ингосстрах )

компания "ингосстрах" мы развиваем собственные продукты, создаем лучшие решения, и нам в команду нужен грамотный и увлеченный специалист отдела технической поддержки наш идеальный кандидат: имеет успешный опыт работы в техподдержке; обладает знаниями операционных систем windows и навыками работы с ними; знаком с офисными пакетами ms office различных версий на уровне продвинутого пользователя и умеет их настраивать; знает и понимает модель osi, основные сетевые протоколы (dns, dhcp, ip и т. д.); имеет опыт поддержки и развития контакт-центра на платформе genesys или на аналогичной; занимался организацией и запуском работы новой площадки контакт-центра; имеет опыт работы с решениями для контакт-центра на базе продуктов smartlogger, naumen wfm, liferay или аналогичные; знание протокола sip, понимание основ сетевых взаимодействий. обязанности: участие в реализации проекта по возможной замене текущего решения кц на базе genesys на аналогичное решение поставщика из рф. интеграция существующих систем, по, процессов; администрирование, сопровождение и развитие контакт-центра, добавление новых процессов и решений; сопровождение и развитие платформы naumen wfm; осуществление поддержки базы знаний liferay контакт-центра; взаимодействие с подрядными организациями по технической поддержке и внедрению нового функционала; диагностика и устранение неисправностей в работе сервисов; создание новых пользователей в информационных системах компании; работа с заявками, поиск и устранение неисправностей; подготовка инструкций по работе с внедренным по и функционалом; администрирование "золотого образа" для виртуальных машин vmware horizon; администрирование тонких клиентов; техническое обслуживание рабочих мест (500+ рабочих мест): установка и настройка рабочих мест; установка и настройка специализированного по; поддержка пользователей, консультирование по работе с по. что мы предлагаем: возможность реализовать свои идеи в крупных проектах в сфере страхования; сильную команду профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы; заботу о здоровье: дмс сразу после испытательного срока, расширенная программа дмс через 6 месяцев после прохождения испытательного срока; современный и удобный офис в 7 минутах ходьбы от м. ул. 1905 года; возможность совершенствовать себя в одном из лучших корпоративных университетов, бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке «альпина»; уникальные предложения и скидки от партнёров; прозрачную систему бонусов и премий, достойную зарплату - размер обсудим на интервью.