компания "фку центр по обеспечению деятельности казначейства россии" обязанности: управление процессами отработки аварийных и эскалационных инцидентов, жалоб пользователей на работу сервисов (без работы с «железом»); анализ инцидентов, причин их возникновения; контроль решения высокоприоритетных и аварийных инцидентов; выявление случаев нарушения отработки инцидентов исполнителями; мониторинг функционирования информационных систем и сервисов федерального казначейства; информационная поддержка пользователей; составление и ведение отчетности. требования: знание ос windows и пакета ms office; умение работать с helpdesk и servicedesk системами; развитые аналитические способности, построение причинно-следственных связей; навыки делового общения, телефонных переговоров и официальной переписки. образование: высшее техническое образование по ит направлению обязательно опыт работы: в области информационных технологий – от 2-х лет дополнительно: знание основ itil будет преимуществом; личные качества: навыки коммуникации, грамотная речь, стрессоустойчивость. мы предлагаем: официальное трудоустройство, соблюдение тк рф, комфортный офис в центре москвы (м. китай-город), график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45, ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней, дружный активный коллектив.
Адрес
Москва