Account manager IT / Менеджер по работе с клиентами

компания "simtech development" мы — команда simtech development. с 2005 года наша команда занимается цифровой трансформацией бизнеса - помогаем предпринимателям и компаниям из разных стран развивать, оптимизировать и масштабировать онлайн-магазины в глобальном масштабе. за это время мы реализовали тысячи успешных проектов для клиентов из 170 стран. в нашей команде более 100 высококлассных специалистов: разработчики, qa-специалисты, маркетологи, дизайнеры, sales и account-менеджеры, которые понимают как делать качественные продукты. если ты: любишь интернет-магазины, используешь интернет-магазины и хочешь делать интернет-магазины лучше; работал с иностранными компаниями или заказчиками в it- отрасли; любишь качественный сервис и общение с иностранцами. если ты готов решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов – мы ждём резюме. чем предстоит заниматься: работа со средними и крупными интернет-магазинами и маркетплейсами; коммуникация с клиентом с момента передачи клиента в аккаунтинг по всем возникающим вопросам; продажа клиенту услуг компании, включая up-sell и cross-sell; выставление счетов, заключение договоров; сбор дебиторской задолженности с клиентов; сбор обратной связи, метрик удовлетворенности клиентов (nps, csi и т.д); работа со сделками в crm; обучение новых сотрудников. от тебя мы ждём: высшее образование, желательно техническое, экономическое, лингвистика; знание и свободное владение профессиональной терминологией ecommerce; уверенное использование английского языка - с1; опыт продаж в сфере услуг и b2b; опыт работы в it сфере и менеджменте проектов (обязательно); умение проводить переговоры и презентовать компанию/услуги; знание техники продаж, этапов продаж, технологии отработки возражений; понимание процессов разработки веб-проектов; оценка бизнес-задач, подготовка тз и коммерческих предложений, ведение заказа клиента в crm; навыки ведения деловой переписки. что получают наши сотрудники: возможность работать удаленно; стабильную работу в международной it-компании; профессиональное развитие: регулярно проводим внутренние баркемпы и митапы, оплачиваем обучение и участие сотрудников во внешних конференциях; интересные задачи и возможность влиять на процессы внутри компании; полностью белую зарплату и её регулярный пересмотр по итогам performance review; работу в профессиональной команде, которая всегда поддержит и поделится опытом; возможность выбора удобного временного графика; всё, что нужно для комфортной работы: стильный офис (4 этажа) с ланч-зоной и relax-зонами (x-box, мини-гольф и настольный теннис и хоккей), кофемашина; собственный тренажёрный зал в офисе.